В этом выпуске мы поговорим с ведущим специалистом Юридической компании «Мустанг» Владимиром Волобуевым о профессии юриста и ее актуальности в наши дни.
Сообщество ЮК «Мустанг»:
Наш телеграм-канал:
Сообщество в ВК:
По сотрудничеству ответим тут:
Кризисные ситуации являются очень интересным объектом для исследования роли и функций консультанта. Особо яркие примеры кризисных ситуаций зачастую связаны с потрясениями на финансовых рынках. Возьмем, к примеру, банковские паники. Они имеют давнюю историю, которая насчитывает столько же лет, сколько существует институт банков. Как отмечал бывший глава Федеральной резервной системы США Бен Бернанке, вероятность возникновения паники всегда остаётся, и мир будет продолжать сталкиваться с угрозой финансовых кризисов, пока существуют люди.
Для консультантов банковские паники представляют собой проверку их профессиональных качеств. В условиях ограниченного времени (счёт может идти на минуты) необходимо предоставить клиентам максимально профессиональную и клиентоориентированную помощь, поскольку ошибка может привести к серьёзным последствиям, вплоть до банкротства банка.
Несколько слов о роли консультантов в таких кризисных ситуациях.
Первое. Банковские паники в определённой степени предсказуемы. Неожиданными они кажутся только тем, кто не замечает существующих дисбалансов в системе.
Одна из наиболее ярких историй, связанных с банковской паникой, произошла в 1893 году в новозеландском Окленде. В то время Маргарет Сандерс, выходя из здания Auckland Savings Bank, споткнулась и упала на мостовую. Она начала громко ругаться, и её слова были услышаны прохожими. Слухи о том, что у банка возникли проблемы, быстро распространились по городу. В результате вкладчики поспешили забрать свои деньги из банка, что чуть не привело к его краху. Однако Auckland Savings Bank смог выстоять и продолжает свою работу до сих пор.
Следует отметить, что стопроцентной защиты от банковской паники не существует. Поэтому важно всегда быть готовым к такому развитию событий и заранее продумать возможные последствия для деятельности банка.
Второе. Кризис не создаёт неразрешимых проблем, но может потребовать принятия неприятных решений. В таких ситуациях от консультантов ожидается анализ вариантов, а также оценка принимаемых мер и помощь в их реализации.
Оценка мер требует междисциплинарного и кросс-функционального подхода. Не существует отдельно, например, корпоративного и договорного права, правил о банкротстве и правил о порядке финансирования, все области взаимосвязаны и взаимозависимы.
Кроме того, для всесторонней оценки мер на предмет, например, правовых рисков недостаточно только юридических знаний. Необходимо также учитывать финансовые и экономические аспекты.
Важно понимать, что бизнес часто более склонен к риску и на его решения могут влиять различные (в т. ч. неправовые) обстоятельства; по этой причине ценность взвешенного и разумного подхода со стороны консультанта возрастает в разы.
Третье. Согласуемые с консультантами меры могут не противоречить действующему законодательству, но их применение может быть негативно воспринято в будущем. Это связано с тем, что конкретный закон был разработан в докризисный период и не учитывает кризисные обстоятельства.
Догадки и предположения не добавят ценности юридической экспертизе, но описание перспектив, которые могут открыться при реализации этих мер, заслуживает внимания.
В наше время юридические вопросы могут возникнуть внезапно и потребовать незамедлительного решения. Особенно это актуально в ситуациях, когда нет возможности сразу обратиться к платному специалисту. В таких случаях важно знать, как получить срочную юридическую консультацию бесплатно и что предпринять для защиты своих прав и интересов. Ниже приведены основные рекомендации и способы получения квалифицированной помощи без затрат.
Многие юридические организации, государственные учреждения и правовые порталы предоставляют бесплатные консультации онлайн. Например:
Многие университеты и правозащитные организации проводят бесплатные юридические консультации для населения. Обычно такие услуги доступны в рамках благотворительных программ или волонтерских инициатив.
Некоторые государственные органы и неправительственные организации организуют бесплатные горячие линии, где можно получить срочную консультацию по юридическим вопросам:
Многие профессиональные юристы и адвокаты ведут свои страницы в социальных сетях, где иногда дают бесплатные советы или консультации по срочным вопросам. Также есть группы и чаты, посвященные правовым вопросам, где можно получить быстрый совет.
Когда требуется срочная и бесплатная консультация по правовым вопросам, важно знать, куда обратиться за бесплатной консультацией. Используйте онлайн-ресурсы, государственные горячие линии, юридические клиники и общественные организации. Правильные действия помогут вам быстро получить квалифицированную помощь и защитить свои права в сложной ситуации.
Консультанты могут предлагать различные решения одной и той же задачи, что обусловлено не только разницей в опыте, знаниях и квалификации, но и индивидуальным восприятием задачи каждым специалистом.
Как показывает моя практика, понимание задачи формирует точку зрения на неё. Точка зрения может как препятствовать, так и способствовать мышлению. И в целом ничто так не мешает (и не помогает) думать, как точка зрения.
Поэтому важно рассматривать задачу не только с одной стороны (детально прорабатывая одну точку зрения), но и с разных сторон (рассматривая несколько точек зрения одновременно). Изменение точки зрения может привести к открытию новых идей и возможностей, а также к переосмыслению («перепридумыванию») задачи и, возможно, к предложению более оптимального решения.
Комплексный подход к решению задачи, основанный на использовании различных точек зрения и интерпретаций, позволяет более глубоко понять проблему. Чем больше вариантов рассмотрения задачи, тем выше вероятность найти наилучшее решение. Без анализа различных перспектив стратегическое мышление может быть затруднено.
Использование различных точек зрения позволяет избежать предвзятости, выявить слабые места в позиции и закрыть открытые вопросы.
Противоположная точка зрения является эффективным инструментом для оценки любого решения, которое может показаться идеальным.
Правильность предложенного клиенту решения во многом зависит от его работоспособности в различных сценариях развития событий.
Настоящий подарок для консультанта — противоположные точки зрения. Они качественно улучшают юридическую экспертизу. Важно понять противоположную точку зрения и посмотреть на задачу совместно со своей и с противоположной точек зрения.
Многие думают, что все консультанты знают все обо всех областях своей профессиональной сферы, независимо от их образования или специализации. Еще многие верят, что у консультантов есть «большая книга правил и практик» с ответами на все вопросы; достаточно ее открыть и найти нужную страницу.
К сожалению, в реальности никто не может знать ответы на все вопросы. Это просто невозможно. Правил на все случаи жизни тоже не существует.
Поэтому каждый консультант может оказаться вот в такой некомфортной ситуации: на встрече или звонке просят прямо сейчас ответить на вопрос, на который у консультанта нет ответа.
Как действовать в такой ситуации?
В моменте можно сделать следующее:
Еще пару моментов.
Хорошо готовьтесь ко всем совещаниям. Посмотрите состав участников, вспомните ваш опыт и темы общения с каждым. Подумайте, о чем вас могут спросить. Держите под рукой материалы с ответами на возможные вопросы.
И еще извлекайте уроки. Смотрите на пробел в знаниях как на возможность учиться и совершенствоваться. Качественно прорабатывая свои ошибки, в конечном итоге станешь лучшей версией себя!
Каждый консультант может найти в графике своего рабочего дня десять свободных минут. Хотя на первый взгляд это может показаться незначительным, при правильном использовании этих минут можно достичь значительных результатов. За 10 минут можно развить полезные навыки, улучшить условия работы и установить новые деловые контакты.
Вот несколько задач, которые консультант может выполнить за 10 минут:
Почистите сообщения в электронной почте или документы на компьютере. Порядок в почте/на столе = порядок в голове. Избавляйтесь от бесполезных мегабайт информации. Сортируйте документы по темам и проектам. Отписывайтесь от неактуальных рассылок.
Отправьте благодарственное письмо. Спасибо за полезную ссылку, поздравление с профессиональным достижением, признательность за помощь — всегда есть повод сказать другому человеку доброе слово. Создать атмосферу доброжелательности за десять минут легко!
Составьте контрольный список (чек-лист). Очень полезная вещь, способная кратко увеличить продуктивность, уберечь от неосмотрительных ошибок и помочь держать в уме ключевые аспекты. Это может быть алгоритм выполнения определенных рабочих запросов, порядок действий при рассмотрении договора или перечень вопросов для собеседования в ваше подразделение.
Посмотрите короткий обучающий ролик. Может быть любая тема: как пользоваться огнетушителем, как написать на английском приглашение поучаствовать в семинаре, какие вести себя в конфликтной ситуации. Порция (даже маленькая) полезной информации каждый день трансформируется со временем в улучшенный профессиональный и личностный опыт.
Наведите порядок на рабочем столе. Разложите все предметы по местам, избавьтесь от ненужных вещей и закажите то, что необходимо. Чистота и аккуратность вам обязательно понравятся!
Конечно, десять минут свободного времени можно потратить и на менее важные дела: прогуляться и подышать свежим воздухом, перекинуться парой-тройкой слов с коллегами, полистать новости в телеграмме. Можно, конечно, вообще сделать передышку и просто подумать о чем-нибудь приятном. Главное — ценить силу десяти минут и не позволять им быть потраченными впустую.
В меморандумах, судебных заседаниях и на совещаниях консультанты часто выступают с аргументами. Как представить аргументы качественно и убедительно? Предлагаю несколько идей.
Знайте факты и закон. Информированный консультант имеет больше шансов завоевать доверие и одержать победу. Если вы чего-то не знаете, лучше признать это, так как честность также вызывает доверие. Держите руку на пульсе изменений в законодательстве, поскольку закон — это «живой организм», который постоянно развивается благодаря законодателям и правоприменителям. Лучше перечитать закон и практику еще раз; не позволяйте памяти сыграть с вами злую шутку.
Объясните суть дела до перехода к аргументам. Сначала проблема вместе с вашей позицией, потом подтверждающие факты, затем аргументы в вашу пользу. Вы можете быть отлично знакомы с ситуацией, но другие могут не знать даже сотой доли того, что знаете вы.
Перенимайте лучшие практики продаж. Ведь консультанты во многом похожи на продавцов; просто мы продаем не продукты, а идеи. При выстраивании позиции необходимо учитывать цели и задачи участников коммуникации. Например, при общении с судьёй следует помнить, что его цель — следовать закону и обеспечить справедливое решение для всех сторон, и формулировать свои аргументы исходя из этого.
Ведите себя достойно и уважительно. Недопустимо перебивать собеседника, вступать в пререкания или опускаться до уровня перепалки. Напротив, вежливое поведение является признаком профессионализма. Необходимо контролировать свои эмоции и сохранять спокойствие и собранность в любой ситуации.
Говорите правду. Честность — золотой стандарт профессии консультанта. Лгать неэтично и в конечном итоге губительно для карьеры.
Слушайте внимательно своего оппонента. Какую информацию он предоставляет? На каких аспектах он акцентирует внимание, а какие оставляет без внимания? Дайте оппоненту возможность изложить свою точку зрения, а затем используйте эту информацию в своих интересах.
Наконец, не стоит придавать спору чрезмерного значения. Самое худшее, что может произойти, — это проигрыш в споре, но это не конец света. Многие вещи находятся вне нашего контроля. Важно сделать всё возможное: тщательно подготовиться, чётко изложить свою позицию и аргументы, а также оставаться профессионалом. Как бы трудно ни было в моменте, смотрите в будущее с оптимизмом и не теряйте надежду!
Мудрые мысли преследует нас повсюду, главное — не оказаться быстрее них. Например, Кевин Келли, основатель журнала Wired, в своей книге «Превосходные советы для жизни: мудрость, которую я хотел бы знать раньше» и в блоге дал целых 460 полезных советов!
Делюсь с вами некоторыми из этих советов, которые могут быть полезны в работе консультанта.
Келли считает, что лучший способ критиковать что-либо — сделать то же самое лучше. Такой подход будет конструктивным и позволит найти альтернативное решение.
Работа консультанта часто связана со спорами: при участии консультантов споры инициируют, ведут и урегулируют. Вместе с тем полезно держать в уме, что, как отмечает Келли, многие споры на самом деле не являются спорами, потому что большинство споров нельзя выиграть с помощью аргументов.
Что считать победой или достижением? Келли предлагает самим придумать определение успеха. Это самый верный способ добиться успеха. Сначала выпустите стрелу, а потом нарисуйте «яблочко» там, куда она попадает. Все, вы —победитель!
Важный момент: не надо бояться неудач, надо бояться среднего уровня. Неудача — не позор, если вы учитесь лучше переносить неудачи. Ошибайтесь быстро, ошибайтесь часто. Но не цепляйтесь за ошибку только потому, что потратили на ее совершение много времени. Относитесь к ошибке как к возможности импровизировать.
Также Келли обращает внимание на проблему профессионального выгорания. В экстремальных случаях это отрицательно сказывается на качестве работы и даже приводит к уходу из профессии. Келли советует иметь в жизни хотя бы одно занятие, от которого вы получаете удовольствие, даже если у вас ничего не получается. Это ваше развлечение, оно сохранит вашу молодость и энергию. Никогда не извиняйтесь за него.
Неотъемлемая часть работы консультанта — горящие дедлайны и дела, которые надо было сделать вчера. У Келли к этому моменту, на мой взгляд, совершенно здравый и разумный подход: важное редко бывает срочным, срочное редко бывает важным. Чтобы успеть сделать важные дела, забудьте о срочности. И помните, что самая распространенная ошибка, которую мы совершаем, — превосходно делаем то, что совершенно не важно. Учитесь отделять «зерна от плевел», важное от неважного.
В работе с клиентскими вопросами часто возникают сложности, связанные с комплексностью задач и необходимостью тщательного анализа. В таких ситуациях Келли рекомендует сосредоточиться на небольших шагах, которые могут продвинуть проект вперёд.
Интересный факт: многие люди сталкиваются с трудностями при завершении задач, в то время как гораздо больше людей испытывают проблемы с началом работы. Начало работы является ключевым этапом в любом проекте, поэтому необходимо научиться эффективно начинать работу.
Наконец, Келли признает ценность и значимость небольших шагов. В долгосрочной перспективе небольшие шаги могут привести к значительным результатам, поскольку на больших дистанциях они складываются в значительные достижения. Кроме того, медленный прогресс всё равно лучше, чем его отсутствие.
Решение проблем является неотъемлемой частью профессиональной деятельности юристов. Мы ежедневно сталкиваемся с различными задачами, требующими анализа и поиска оптимальных решений.
В некоторых случаях проблемы могут быть решены быстро и просто, но в большинстве ситуаций требуется тщательный анализ и поиск нестандартных подходов.
Существует множество техник, методов и советов, которые могут помочь в решении сложных и уникальных проблем. Одним из таких инструментов является контрольный список Феникса.
Этот список был разработан в помощь секретным агентам для продумывания подходов к ситуациям, с которыми они никогда не сталкивались и к которым их не готовили.
Преимущества списка:
В ситуации, когда надо решить правовой вопрос, контрольный список Феникса стимулирует главное — думать.
Например, при анализе проблемы список предлагает рассмотреть следующие аспекты:
в чем заключается и в чем не заключается проблема
При планировании решения проблемы список предлагает задуматься о следующих вопросах:
Мой опыт показывает, что для успешного решения проблемы необходимо глубокое понимание её сути. Чем лучше мы понимаем проблему, тем больше вероятность предоставления клиенту качественной консультации.
В некоторых случаях ответ на вопрос уже содержится в самом вопросе, и необходимо лишь правильно его интерпретировать. В других же ситуациях правильность выводов в заключении во многом зависит от неизвестных нам факторов.
Со времен Аристотеля принято считать, что стремление к знаниям является естественным для человека, а сами знания представляют собой ценный ресурс, обладателей которого уважают и вознаграждают. Однако на практике часто бывает по-другому: люди могут осознанно отказываться от информации.
Например, люди могут игнорировать конфликты из-за нежелания прилагать усилия для их разрешения или отказываться от посещения врача из-за страха узнать о своем заболевании.
Консультанты также могут намеренно избегать получения информации, что может привести к неблагоприятным последствиям.
Примером может служить ситуация, произошедшая в 2001 году, когда компания Enron обратилась к внешнему правовому консультанту Vinson & Elkins для проведения расследования возможных нарушений в бухгалтерском учете и сделках.
В процессе подготовки заключения юристы сделали две оговорки.
Во-первых, юристы отказались подвергать сомнению оценки и суждения компании Arthur Andersen, которая занималась бухгалтерским учётом в Enron, и не стали обращаться за независимой бухгалтерской консультацией. Юристы посчитали своей обязанностью только получить от Arthur Andersen информацию обо всех существенных фактах. При этом всю ответственность за содержание и корректность полученной информации юристы возложили на Arthur Andersen.
Во-вторых, юристы отказались изучать характер или условия сделок и оценивать разумность действий членов правления Enron при одобрении сделок. Предметом правового анализа было только соблюдение порядка принятия решений правления Enron, таких как кворум, письменная форма и т. д.
С такими оговорками правовое заключение было «удобным» для клиента, но, как показали последующие разбирательства против Enron, не соответствовало реальному положению дел.
Юристов обвинили в «умышленном невежестве» (willful ignorance), которое выразилось в отказе проводить привычные для расследования процедуры, такие как запрос документов и опрос сотрудников. Это было расценено как нежелание разбираться в ситуации и брать на себя ответственность при выявлении нарушений.
Ситуация усугубилась тем, что юристы взялись за поручение, несмотря на конфликт интересов. Ранее Vinson & Elkins консультировал Enron по вопросам правил бухгалтерского учёта и проверяемых сделок. По этой причине оговорки, которые обычно не вызывают подозрений на рынке юридических услуг, в данном случае были восприняты как попытка юристов избежать ответственности за свои действия в процессе расследования.
В данном деле существует множество нюансов (подробнее можно ознакомиться здесь), и оно наглядно демонстрирует, что фраза «Я не знал» может служить удобным способом уклонения от выполнения обязательств.
Хотя отказ от получения информации может способствовать поддержанию положительного образа себя, он также может стать основанием для обвинений в недобросовестности.
Правильное поведение часто обходится дорого, но неправильное поведение всегда выходит дороже.
Русский язык постоянно развивается и изменяется под воздействием других языков. В частности, в русский язык проникают многие английские слова. Англицизмы также активно используются в практике консультантов.
Например, юристы применяют англицизмы в двух случаях:
Отношение к иностранному лингвистическому влиянию — личный выбор каждого. На мой взгляд, важно, чтобы консультанта смогли понять.
В случае, если англицизм упрощает коммуникацию (например, слово знакомо клиенту и широко используется в его профессиональной среде), его можно использовать в профессиональной речи. Однако, если англицизм усложняет коммуникацию (например, клиент не понимает слово и вынужден прилагать усилия для выяснения его значения), стоит задуматься о замене или дать пояснения.
Использование англицизма с целью произвести впечатление или продемонстрировать свою эрудированность и продвинутость может быть воспринято негативно.
В ряде случаев использование русских аналогов английских слов может значительно упростить понимание информации. Например, вместо «пролонгации» можно использовать слово «продление», а вместо «имплементации» — «выполнение».
Иногда англицизмы используются просто потому, что они короче. Например, «таск» вместо «задача» или «митинг» вместо «рабочая встреча». Однако такая экономия может привести к непониманию со стороны клиента и необходимости дополнительных объяснений.
С англицизмами или без, но речь консультанта должна быть уместной. Она не должна вызывать недоумение, дискомфорт или сомнения в профессионализме. Хрестоматийный пример (путь и не из консалтинга, но точно из бизнеса), когда английского оказалось ту мач и местами нот эппроприэйт, можете посмотреть тут.
С моей стороны определенно не будет возражений против использования консультантами англицизмов, но только в том случае, если это делается умеренно, сбалансированно и вдумчиво, и не наносит ущерба качеству консультаций и обмену информацией.
Нобелевский лауреат и основатель поведенческой экономики Даниэль Канеман оказал значительное влияние на развитие стратегий и маркетинга. Его книга «Думай медленно, решай быстро» (Thinking, Fast and Slow) 2011 года является лишь частью обширного научного наследия Канемана.
Хотя работы Канемана чаще всего интересуют управленцев и стратегов, его идеи также могут быть полезны для юристов. В этой статье делюсь некоторыми интересными идеями из книг и интервью Канемана.
То, о чём вы думаете, становится для вас очень важным. Но на самом деле это не так важно, как вам кажется. Это важно только потому, что вы об этом думаете.
Чрезмерная уверенность возникает из-за того, что вы заменяете неизвестное известным. Чрезмерная уверенность может помешать вам предвидеть возможные проблемы, поэтому её следует избегать.
Поспешные выводы могут быть эффективными, если они основаны на достоверной информации и не приводят к негативным последствиям. Однако в ситуациях, когда информация ограничена или когда ставки высоки, поспешные выводы могут быть рискованными.
При принятии важных решений необходимо учитывать контекст и сопоставлять текущую ситуацию с аналогичными случаями. Разделение проблемы на составляющие и анализ каждой из них поможет принять более взвешенное решение.
Продуктивный пессимизм может помочь предотвратить негативные последствия. Кроме того, стоит учитывать, что женщины могут обладать ценными навыками и подходами, которые могут привести к более успешным результатам.
Важно создавать условия, которые будут способствовать движению людей в нужном направлении, а не пытаться заставить их двигаться туда, куда вам нужно.
Кстати, у McKinsey есть обширный архив материалов, связанных с работами Даниэля Канемана.
Применяйте идеи Канемана для принятия эффективных решений!
Консультанты регулярно взаимодействуют с клиентами для оценки рисков, в то время как банковские регуляторы общаются с инвесторами по вопросам оценки активов. Хотя эти взаимодействия касаются разных аспектов, консультанты могут извлечь ценные уроки из опыта регуляторов в области эффективной коммуникации.
Одним из источников информации о коммуникациях центральных банков является книга Никола Дженнайоли и Андрея Шлейфера «A Crisis of Beliefs: Investor Psychology and Financial Fragility». В этой работе авторы проанализировали все (!) обзоры по финансовой стабильности, опубликованные Федеральной резервной системой, Банком Англии и другими крупными банковскими регуляторами.
Это исследование представляет собой обширный набор эмпирических данных, которые позволяют понять, какие уязвимости центральные банки видят в финансовой системе и как они оценивают готовность финансовых организаций к потенциальным потрясениям.
На мой взгляд, консультантам могут интересны следующие аспекты из этого исследования.
Банковские регуляторы, как и консультанты, склонны к пессимистичному взгляду на ситуацию. Негативные события и риски снижения стоимости активов встречаются гораздо чаще, чем позитивные прогнозы цен. Нейтральные оценки также возможны, но они встречаются реже негативных.
Важно быть гибкими и адаптировать коммуникацию в зависимости от обстоятельств. Банковские регуляторы предоставляют полную информацию, когда уверены в рациональном поведении инвесторов, или акцентируют внимание только на негативных аспектах, чтобы предотвратить нерациональную реакцию рынка. Консультанты также должны адаптировать объём и содержание информации под клиента, учитывая различные уровни принятия решений.
Чрезмерный пессимизм может нанести вред. Если предоставлять только негативные сигналы, они могут потерять информативность и перестать восприниматься серьёзно.
Стратегическое молчание также может иметь негативные последствия. Отказ предоставить информацию может быть воспринят как проявление невнимательности, ограниченных аналитических способностей или даже некомпетентности. Кроме того, отсутствие информации может быть заполнено собственными предположениями, которые могут быть неточными.
Позитивный настрой может быть полезным, но не всегда и не во всех ситуациях. Следует избегать ситуаций, когда даже скромные позитивные прогнозы вызывают чрезмерный оптимизм и приводят к необоснованным ожиданиям.
Наконец, в коммуникации важен баланс. На практике регуляторы в банковской сфере предпочитают склоняться к негативному тону в коммуникации. Для бизнес-ситуаций не существует универсального решения, но консервативный подход к анализу и оценке рисков может служить отправной точкой.
Консультантов часто критикуют за то, что они усложняют процесс, используют непонятные формулировки и часто говорят «нет». В связи с этим бизнес ценит консультантов-практиков, которые не создают препятствий, общаются на понятном языке и быстро решают задачи.
Как стать практичным консультантом?
На мой взгляд, для этого необходимо изменить подход к своей работе и пересмотреть представление о консультационных услугах.
Вот несколько идей, которые могут помочь стать практичным консультантом:
Будьте практичны в своих выводах и рекомендациях. Предоставляйте советы, которые работают в реальной жизни и соответствуют потребностям бизнеса. Избегайте маловероятных и гипотетических предположений. Оставляйте маловероятное и гипотетическое «за бортом». Выбирайте наиболее простой и верный путь к достижению результата. Общайтесь с клиентами просто, прямо и кратко, избегая профессионального жаргона. Рассматривайте проблему с разных точек зрения.
В поиске практических решений могут помочь контрольные вопросы. Вот несколько примеров таких вопросов:
Будьте практичны в отношении рисков. Иногда консультанты зацикливаются на вещах, которые бизнесу безразличны или с которыми бизнес готов мириться; в таких случаях консультанта не ценят, а винят в замедлении развития бизнеса. Тяжело, но увы: придется научиться жить и работать в условиях больших рисков, чем консультанту было бы удобно.
Иными словами, необходимо научиться работать в условиях неопределённости и принимать решения, несмотря на возможные риски. Если бизнес хорошо информирован и принимает решение действовать несмотря на риск, то консультанту остается только принять это. Мозг консультанта может говорить «нет», но на практике придется найти способ ответить «да».
Будьте практичны в использовании своего времени. Делегируйте задачи. Отказывайтесь от ненужных активностей. Соглашайтесь на «достаточно хорошо» взамен «совершенно». И увидите, как в календаре появляются окошки времени для по-настоящему важного.
Стать практичным консультантом — значит сохранить свой профессионализм, но при этом адаптироваться к потребностям бизнеса.
Консультанты работают с большим объёмом данных, которые постоянно обновляются. Много информации необходимо держать в памяти. Однако часть данных неизбежно забывается.
Согласно статистике, примерно 56% информации забывается через час, около 66% — через день и до 75% — через шесть дней.
Причины забывания информации различны: воспоминания могут со временем исчезнуть из памяти, некоторые данные не успевают перейти в долгосрочную память из-за своей мимолетности, а также могут быть вытеснены другими воспоминаниями. Болезненные или травмирующие воспоминания могут и вовсе быть сознательно забыты.
Забывать так же важно, как и запоминать. Нормальное забывание обеспечивает гибкость ума, позволяет сохранять суть и видеть общую картину. Забывая о плохом, мы избавляемся от негативных эмоций и становимся (хотя бы немного) счастливее. Способность забывать способствует инновациям, творческому мышлению и открытию новых горизонтов. Кроме того, забывание помогает учиться и адаптироваться к изменяющейся среде.
Запомнить все законы, судебные акты, методики, подходы и доктрины невозможно. Однако можно запомнить и постараться не забыть ключевые идеи и концепции, которые помогут принимать разумные и взвешенные решения в любой ситуации.
Существует множество методов запоминания информации. Попробуйте разные методы и выберите те, которые подходят именно вам.
Мне помогают запоминать информацию составление резюме и написание коротких заметок от руки. Вместо запоминания правовых норм наизусть я запоминаю «путь» к ним, чтобы всегда знать, где и что искать.
Я лучше запоминаю информацию, когда она связана с какими-либо историями, эмоциями или обстоятельствами.
Например, чтобы запомнить правила банковского контроля и надзора, я обращаюсь к художественным и документальным фильмам, а также книгам, которые иллюстрируют, как эти правила разрабатывались и применялись на практике.
Некоторые правовые концепции прочно закрепились в моей памяти благодаря реальным кейсам из профессиональной деятельности. Также я запоминаю информацию лучше, когда отношусь к проекту так, как если бы сам был на месте клиента: заключал сделку, инвестировал свои средства или нёс персональные риски.
Запоминайте информацию надёжно, а когда необходимо, забывайте ее себе на пользу!
Сильный стратегический план является необходимым элементом не только для бизнеса, но и для юристов. Консультанты используют стратегическое планирование для профессионального развития, реализации проектов и защиты интересов клиентов. С хорошо разработанным планом работа движется быстрее и эффективнее, а без плана она может застопориться.
Как определить, что стратегический план является сильным и не разрушится при первых трудностях?
Вот несколько идей, которые могут помочь в этом.
Если стратегический план легко разрушить внешними изменениями, то это может свидетельствовать о его слабости. План должен быть чётким, но при этом достаточно гибким. Строить план, предполагая, что всё всегда будет оставаться неизменным, означает отрицать изменчивость жизни и условий работы юриста. Необходимо предусмотреть меры защиты плана на случай резких изменений обстоятельств.
Если стратегический план не учитывает мнения и интересы коллег и партнёров, то его не стоит считать оптимальным. Важно стремиться к независимости от внешних обстоятельств, но также необходимо налаживать эффективное взаимодействие с командой и контрагентами.
Кроме того, если стратегический план не приводит к достижению поставленных целей, то его нельзя считать эффективным. Важно своевременно оценить, насколько план соответствует текущей ситуации, и при необходимости внести коррективы.
Планируйте с умом — и достигайте поставленных целей!
Иногда работа консультанта происходит итерациями: процесс повторяется снова и снова с измененными переменными для получения разных результатов. Схожий подход встречается, например, в программировании, дизайне, мультипликации.
Несмотря на огромный объем работы, итеративный процесс стоит того. И вот почему.
Итерации помогают избавиться от иллюзии глубины понимания. Порой кажется, что понимаешь сложные явления с гораздо большей точностью, чем есть на самом деле. Уверенность быстро рассеивается, стоит попробовать и понять, что не можешь объяснить что-нибудь «элементарное». Чем раньше избавляешься от иллюзии, тем лучше для работы.
Итерации открывают возможности для экспериментов. Это инструмент развития и изучения. Вспоминаю Томаса Эдисона, благодаря итерациям сделавшего множество открытий в процессе поиска того самого способа создать электрическую лампочку. В процессе итераций можно и нужно пробовать, чтобы в конце концов найти оптимальное решение. Неэффективные идеи быстро дают знать о себе, благодаря чему их можно отсечь без лишних затрат и усилий.
Работа с итерациями позволяет тщательно изучить и протестировать все элементы задачи, от общих черт до мельчайших деталей. Прорабатывая вопрос раз за разом, начинаешь лучше в нем разбираться и накапливаешь опыт и экспертизу.
При работе в команде итерации дают возможность всем заинтересованным лицам предложить свои идеи и условия, а при расхождении позиций — прийти к общему знаменателю. Иногда итерации помогают понять, что дело до закрытия сделки не дойдет, а иногда — выявить бизнес-вопросы, о которых забыли договориться. Яркий пример проекта, превратившего итеративную работу в бизнес-философию, — Википедия. Предполагается, что ее контент становится качественным именно за счет прохождения через бесконечные итерации.
Наконец, итеративный процесс значительно увеличивает вероятность того, что проблема будет обнаружена и решена в процессе проработки (а не когда, например, договор уже на стадии исполнения). Все, что может быть сделано при подготовке, должно быть сделано при подготовке.
Из-за долга в 38 тысяч рублей горе-пристав выгнала пожилую пару на улицу и продала их квартиру. Эту нашумевшую историю в 2024 году обсуждали многие СМИ. Так что в итоге стало с этой приставшей?
Молодая сотрудница службы судебных приставов оказалась в центре расследования со стороны прокуратуры из-за превышения полномочий, что привело к её увольнению. То есть работы у этой дамы — уже нет. Пойдет, скорее всего, теперь в адвокаты.
Прокуратура Красноярского края даже уже рассматривает возможность возбуждения уголовного дела против неё, и её начальник также может быть привлечён к ответственности. Сейчас девушка дает объяснения в прокуратуре, от чего зависит, будет ли возбуждено административное или уголовное дело.
История началась год назад и привлекла внимание СМИ. Судебные приставы в Красноярске выставили на продажу единственное жильё пожилой пары из-за долга их дочери в размере 38 тысяч рублей. Женщина не была своевременно уведомлена об аресте собственности, что стало для неё шоком. Она узнала об этом через загадочную записку от нового владельца с требованием освободить жильё.
Это вызывает вопросы о законности действий: почему жильё было продано ради погашения незначительного долга и почему должник не был вовремя уведомлён?
Пенсионеры, оставшиеся без квартиры, были вынуждены переехать на дачу с плохими условиями для проживания.
В разговоре с журналистами пенсионерка рассказала, что о задолженности узнала только на встрече с приставами. Она не пользовалась порталом «Госуслуги» и не получала уведомлений. Однако в ФССП утверждают, что извещения были отправлены через госуслуги. В результате прокуратура начала расследование для проверки законности действий приставов, которые вызывают серьёзные сомнения.
Прокуратура выражает особое удивление по поводу того, что стоимость проданной квартиры значительно превышала сумму долга хозяйки. Женщина имела множество других возможностей для погашения задолженности. В квартире находилось имущество, стоимость которого могла бы покрыть все финансовые обязательства. Продажа этого имущества на открытых торгах могла бы полностью ликвидировать долг. Тем не менее, пристав так и не принял этот путь.
Дополнительно у женщины была небольшая дача и старый автомобиль, которые также могли быть реализованы для погашения задолженности. Однако приставы предпочли продать квартиру, причем по цене ниже рыночной.
Это вызывает обоснованные вопросы: не было ли здесь умышленного нарушения закона и сотрудничали ли они с оценщиками? Также важно выяснить, случалось ли подобное ранее, и не пострадали ли от их действий и другие граждане в аналогичных ситуациях. Правоохранительные органы проводят тщательное расследование.
Квартира площадью 53 квадратных метра была продана всего за 3,7 миллиона рублей, что было чрезвычайно выгодно для нового владельца. Првоохранитли также хотят выяснить, не были ли сотрудники ФССП заинтересованы в этой сделке, и как они могут быть связаны с покупателем, который активно пытался выселить предыдущих жильцов и оставлял записки в их двери.
С конца 2024 года общественность активно обсуждает эту ситуацию в интернете, задаваясь вопросом: достаточно ли просто уволить приставов, причастных к этому делу, или необходимы более строгие меры, вплоть до уголовного преследования, чтобы предотвратить подобные нарушения в будущем?
Но первый результат проверки уже известен — пристава выгнали со службы по статье. Устроиться на новую работу этой даме будет теперь сложно.
Автор статьи Геннадий Ефремов — лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Контакты в описании канала.
В 2012 году Эндрю Халдейн и Василейос Мадурос, представляющие Банк Англии, задали этот вопрос своим американским коллегам на симпозиуме, организованном Федеральным резервным банком города Канзас, по поводу экономической политики.
Этот вопрос кажется неуместным на сессии, посвящённой финансовой стабильности, но имеет непосредственное отношение к современному регулированию таких сложных сфер, как, например, банковская.
Поймать фрисби — это сложная задача, но с ней может справиться даже собака. Причем собака ловит фрисби лучше, чем человек.
В чём же секрет успеха собаки? В простом и эффективном решении сложной задачи. Собака не задумывается о том, как и почему летит фрисби. Она просто следует простому правилу: бежать с такой скоростью, чтобы угол взгляда на фрисби оставался примерно постоянным.
В контексте банковского регулирования, задача выявления и предотвращения финансовых кризисов также представляет собой сложную проблему. Над её решением работают специалисты с высоким уровнем образования и опытом по всему миру. Тем не менее, регуляторам часто не удаётся предсказать кризисные ситуации или эффективно реагировать на них.
В чём причина неудач регуляторов? По мнению Халдейна и Мадуроса, это связано с выбором сложного решения для сложной задачи. Чрезмерное и дорогостоящее регулирование банковской деятельности не является оптимальным для эффективного контроля кризисных ситуаций. В некоторых случаях регуляторы не предотвращают кризисы, а создают видимость активной деятельности, не замечая реальных проблем. Иными словами, регуляторы не «ловят фрисби» (эффективно останавливают кризис), а делают вид, что «ловят фрисби» (развивают бурную деятельность, не замечая «слона в комнате»).
Современные финансовые системы являются сложными, возможно, даже слишком сложными. Регулирование в этой области также является сложным, и, вероятно, также является слишком сложным. Однако не следует пытаться усложнять ситуацию ещё больше и бороться сложностью со сложностью.
В условиях усложнения окружающей среды возрастают риски, связанные с ее контролем. По мнению Халдейна и Мадуроса, сложность ситуации требует простоты решения. В связи с этим, банковское регулирование следует не усложнять, а упрощать.
Предпочитать простое сложному также подразумевает осознание пределов собственных знаний и возможностей. Регулятор не в силах «поймать все капли дождя», но способен, сосредоточившись на ключевых метриках, предсказать большую бурю.
Идеи Халдейна и Мадуроса о том, что простота может быть более эффективной, чем сложность, можно применить и к практике консультирования.
Мысленные конструкции могут быть настолько сложными, что даже их авторы не смогут предсказать все последствия их применения.
Условия сделки могут занимать несколько сотен страниц, но все равно содержать пробелы, которые могут негативно повлиять на бизнес клиента.
Наконец, как и все люди, консультанты не могут предсказать все возможные проблемы, даже используя самые современные инструменты анализа.
В практике часто возникают сложные задачи, и консультанты работают в условиях постоянно меняющихся правил. В таких обстоятельствах выбор простого решения может быть предпочтительнее, чем сложного, которое из-за своей сложности может оказаться неверным.
Однако необходимо учитывать, что простые решения имеют свою цену.
Корректность простого решения зависит в значительной степени от качества суждения того, кто выбирает правило и принимает решение. Один из ключевых компонентов в этом вопросе — накопленный багаж знаний и опыта. Важным фактором является опыт и знания специалиста. Возраст не является гарантией эффективности, а молодость не гарантирует свежих решений. Однако, на мой взгляд, у опытного специалиста с большим багажом знаний и навыков больше шансов принять правильное решение, чем у начинающего сотрудника.
Принимая решения, важно избегать излишней самоуверенности. Именно она является причиной многих неудачных сделок и предприятий.
Давайте посмотрим следующую задачу.
Напишите вашу оценку следующих значений, а также их верхнюю (максимальную) и нижнюю (минимальную) границы:
1. Место Apple в списке 500 богатейших компаний в мире за 2023 год.
2. Место BMW Group в списке 500 богатейших компаний в мире за 2023 год.
3. ВВП на душу населения в Германии в 2023 году.
4. ВВП на душу населения в Польше в 2023 году.
Что вы думаете? Пишите свои ответы в комментариях.
Ниже перечень ответов на эти вопросы. Совпали ли ваши ответы с информацией по данным вопросам из открытых источников? Оказались ли правильные ответы в обозначенных вами интервалах? Было ли стопроцентное совпадение по каким-нибудь вопросам?
1. 8 место
2. 57 место
4. 811,23 миллиарда долларов США
Эта задача хорошо иллюстрирует один из самых распространённых видов излишней самоуверенности — так называемую мнимую точность.
Мнимая точность — это когда мы слишком уверены в точности и правильности своих оценок и решений. Мы делаем выводы, не проверяя их. Если же появляются доказательства нашей неправоты, мы их игнорируем. В результате возникает ложное убеждение, что мы всегда правы. Эту уверенность подпитывает отгораживание от альтернативных точек зрения и отказ от самопроверки и внешней проверки.
В ходе исследований, посвященных схожим вопросам, было выявлено, что многие люди переоценивают свои знания. Они считают, что их убеждения более точные, чем есть на самом деле. Удивительно, но это не зависит от того, являются ли участники специалистами в данной области.
Конечно, в своей профессиональной сфере мы обычно обладаем более глубокими и точными знаниями, чем в других областях. Однако эта чрезмерная самоуверенность остается с нами.
Vkontakte
Twitter
Одноклассники
