Темные времена
Есть такие ребята, у которых вся жизнь — борьба. Если ничего не происходит и всё спокойно, значит случилось что-то поистине страшное, просто ты еще не знаешь. «Ты рассказал мне просто правду, а я ужасную хочу — такую, чтобы обосраться, завыть, забиться, захрипеть». Вот такие.
А есть другие ребята, у которых всегда всё спокойно и по расписанию, хоть трава не расти. А если что-то и случилось — взял да преодолел, делов-то.
Будучи живыми людьми, мы все имеем полное право на любое отношение к жизни, какое нам нравится. Но когда мы начинаем руководить другими людьми с целью достижения какого-то результата, важно использовать адекватные подходы.
Когда в компании (или вашем большом подразделении/юните/кластере) всё хорошо, YoY колосится и надои растут, вы можете позволить себе отпустить вожжи, дать сотрудникам волю, устраивать всякие хакатоны, курсы личностного роста и прочие конференции. Это самое благодатное время, чтобы начинать рефакторинги, использовать аджайл. Назовем это «светлое время».
А бывает, прилетит черный лебедь и как клюнет в известное место. Тут нужно собирать булки, стопать все начинания и развития, брать всю движуху в ручное управление, заводить всякие ежедневные антикризисные синки и в целом фокусировать команду на решении проблем. Никакой расслабухи, только собранность и жесткость. Это «темное время».
При этом, не бывает всегда всё хорошо или всё плохо. Обычно и не всегда, и не всё. То есть обычно, если в команде достаточно много народу, какая-то часть работает в нормальном режиме — светлом, режиме развития, а какая-то — в темном, кризисном. И плох тот руководитель, который не применяет соответствующие подходы в каждом из случаев.
Если вовремя не выйти из кризисного режима — можно загнать команду, она просто выдохнется. Если постоянно держать команду в режиме ручного управления без острой на то необходимости, команда станет безвольной и безынициативной, сотрудники будут по каждому вопросу требовать разъяснений и не смогут ни один самый мелкий вопрос решить самостоятельно. И брать на себя ответственность перестанут.
Так же плохо быть расслабленным и «добреньким», когда на дворе жопа и надо разгребать, а у тебя команда: «ой, мне надо пораньше уйти», «у меня курсы/конференция», «я написал, мне не ответили, жду», «я пока занят задачей на рефакторинг, но через две недели точно смогу посмотреть твою задачу». Только жесткий контроль, строгая отчетность, внимательное планирование и оперативное общение.
При этом, очень важно в явном виде донести до команды, какая сейчас ситуация и какой будет стиль управления, чтобы не выглядеть припадочным.
В светлое время мы накапливаем ресурсы: связи, авторитет. А в темное тратим: просим коллег срочно вам помочь, «в последний раз, честно». Самое мерзкое, что можно сделать по отношению к коллегам — это симулировать кризис, прибегая к ним со «срочной» задачей, которая потом никому не нужна. Петушиный менеджмент.
В светлое время ответственность распределена по людям, каждый отвечает за свой результат. В темное время свободы меньше, а значит и ответственность сосредоточена на руководителе.
Руководителя, который умеет применять только один из подходов, нельзя назвать полноценным. А того, кто не хочет учиться другому подходу, нельзя назвать адекватным.