Как правильно общаться со своими подписчиками

Вы ‎активно‏ ‎ведете ‎социальные ‎сети ‎и ‎при‏ ‎этом ‎практически‏ ‎не‏ ‎общаетесь ‎с ‎подписчиками?‏ ‎Зря! ‎Опросы,‏ ‎комментарии ‎и ‎прямые ‎эфиры‏ ‎помогают‏ ‎авторам ‎наладить‏ ‎контакт ‎с‏ ‎аудиторией: ‎повысить ‎лояльность ‎и ‎вызвать‏ ‎доверие‏ ‎к ‎себе.

Подписчикам,‏ ‎в ‎свою‏ ‎очередь, ‎важно ‎видеть, ‎что ‎за‏ ‎самим‏ ‎каналом‏ ‎стоит ‎человек,‏ ‎с ‎которым‏ ‎приятно ‎разделять‏ ‎одинаковые‏ ‎ценности. ‎Такие‏ ‎пользователи ‎активнее ‎переходят ‎за ‎авторами‏ ‎на ‎другие‏ ‎площадки,‏ ‎в ‎том ‎числе‏ ‎Sponsr, ‎и‏ ‎становятся ‎платными ‎подписчиками.

Будьте ‎честными‏ ‎и‏ ‎открытыми

Если ‎ваши‏ ‎публикации ‎никто‏ ‎не ‎комментирует, ‎не ‎делайте ‎вид,‏ ‎что‏ ‎личные ‎сообщения‏ ‎завалены ‎вопросами‏ ‎и ‎обратной ‎связью. ‎Аудитория ‎легко‏ ‎распознает‏ ‎фальшь.‏ ‎Лучше ‎честно‏ ‎и ‎открыто‏ ‎расскажите ‎подписчикам,‏ ‎насколько‏ ‎для ‎вас‏ ‎важно ‎видеть ‎поддержку ‎в ‎виде‏ ‎ответов ‎на‏ ‎вопросы.

Не‏ ‎забывайте ‎постоянно ‎вводить‏ ‎в ‎контекст‏ ‎свою ‎аудиторию. ‎Поделитесь ‎с‏ ‎ней‏ ‎своими ‎целями‏ ‎на ‎развитие‏ ‎блога ‎и ‎запросите ‎обратную ‎связь,‏ ‎чтобы‏ ‎понять, ‎интересен‏ ‎ли ‎контент‏ ‎вашим ‎подписчикам ‎или ‎нужно ‎скорректировать‏ ‎темы‏ ‎и‏ ‎подачу.

Будьте ‎в‏ ‎постоянном ‎диалоге‏ ‎с ‎аудиторией‏ ‎

Если‏ ‎вы ‎ведете‏ ‎экспертный ‎блог, ‎не ‎задавайте ‎подписчикам‏ ‎сложные ‎вопросы.‏ ‎Они‏ ‎подписались ‎на ‎вас‏ ‎как ‎раз‏ ‎для ‎того, ‎чтобы ‎лучше‏ ‎разобраться‏ ‎в ‎теме.‏ ‎Пользователи ‎активно‏ ‎поддержат ‎беседу, ‎если ‎вы ‎зададите‏ ‎им‏ ‎вопрос, ‎на‏ ‎который ‎они‏ ‎смогут ‎ответить. ‎Старайтесь ‎брать ‎более‏ ‎широкие‏ ‎темы,‏ ‎с ‎которыми‏ ‎когда-то ‎сталкивался‏ ‎каждый, ‎но‏ ‎при‏ ‎этом ‎не‏ ‎отходить ‎от ‎темы ‎материала.

Задавайте ‎вопросы‏ ‎в ‎контексте‏ ‎

Вопрос‏ ‎в ‎конце ‎публикации‏ ‎должен ‎быть‏ ‎напрямую ‎связан ‎с ‎ее‏ ‎темой.‏ ‎Если ‎можете,‏ ‎добавьте ‎в‏ ‎сам ‎материал ‎или ‎ролик ‎вводную‏ ‎историю,‏ ‎уместный ‎сторителлинг‏ ‎с ‎чувствами,‏ ‎эмоциями ‎и ‎объяснением, ‎почему ‎вам‏ ‎важно‏ ‎обсудить‏ ‎конкретный ‎вопрос.

По‏ ‎началу ‎просите‏ ‎обратной ‎связи‏ ‎у‏ ‎родственников ‎и‏ ‎друзей

Очень ‎часто ‎некрупные ‎блогеры ‎стесняются‏ ‎просить ‎поддержки‏ ‎у‏ ‎близких. ‎Они ‎переживают,‏ ‎что ‎подумают‏ ‎друзья ‎об ‎их ‎творчестве.‏ ‎Но‏ ‎на ‎самом‏ ‎деле ‎помощь‏ ‎знакомых ‎— ‎мощная ‎опора ‎при‏ ‎развитии‏ ‎канала. ‎Попросите‏ ‎друзей ‎задавать‏ ‎вопросы ‎под ‎вашими ‎публикациями. ‎Это‏ ‎поможет‏ ‎раскачать‏ ‎остальную ‎аудиторию,‏ ‎которая ‎стесняется‏ ‎первой ‎оставить‏ ‎обратную‏ ‎связь ‎под‏ ‎постом ‎или ‎роликом. ‎Когда ‎уже‏ ‎есть ‎комментарии,‏ ‎людям‏ ‎проще ‎вовлекаться ‎в‏ ‎диалог ‎и‏ ‎присоединяться ‎к ‎обсуждению.

Делитесь ‎эмоциями

Искренне‏ ‎благодарите‏ ‎читателей, ‎которые‏ ‎откликаются ‎и‏ ‎постоянно ‎оставляют ‎комментарии. ‎Людям ‎нравится,‏ ‎когда‏ ‎их ‎замечают‏ ‎и ‎когда‏ ‎дорожат ‎их ‎мнением. ‎А ‎остальным‏ ‎пользователям‏ ‎это‏ ‎позволяет ‎понять,‏ ‎насколько ‎обратная‏ ‎связь ‎важна‏ ‎для‏ ‎автора.

Очень ‎важно‏ ‎также ‎собирать ‎обратную ‎связь ‎от‏ ‎подписчиков ‎и‏ ‎анализировать‏ ‎её. ‎Подробнее ‎—‏ ‎в ‎нашем‏ ‎материале

Не ‎вступайте ‎в ‎диалоги‏ ‎с‏ ‎хейтерами

Чаще ‎всего‏ ‎это ‎ни‏ ‎к ‎чему ‎не ‎приводит. ‎Человеку,‏ ‎который‏ ‎чувствует ‎себя‏ ‎довольно ‎раскрепощенно‏ ‎в ‎виртуальном ‎пространстве, ‎трудно ‎принять‏ ‎другую‏ ‎точку‏ ‎зрения. ‎По‏ ‎этой ‎причине‏ ‎негативные ‎комментарии,‏ ‎лишенные‏ ‎конструктивной ‎критики,‏ ‎лучше ‎удалить, ‎а ‎их ‎авторов‏ ‎— ‎банить.

Решить‏ ‎проблему‏ ‎с ‎хейтерами ‎позволяет‏ ‎переход ‎на‏ ‎такие ‎площадки, ‎где ‎пользователи‏ ‎платят‏ ‎за ‎контент‏ ‎блогеру. ‎Одна‏ ‎из ‎них ‎— ‎Sponsr.

Олег ‎Макаренко,‏ ‎автор‏ ‎блога ‎«Школа‏ ‎Капитализма», ‎подчеркивает:

«Это‏ ‎значительно ‎более ‎адекватная ‎аудитория, ‎с‏ ‎гораздо‏ ‎более‏ ‎вежливым ‎и‏ ‎деловым ‎настроем.‏ ‎Процент ‎троллей,‏ ‎хейторов,‏ ‎вечных ‎возражальщиков‏ ‎в ‎ней ‎значительно ‎меньше, ‎а‏ ‎процент ‎ответственных‏ ‎людей,‏ ‎которые ‎действительно ‎хотят‏ ‎извлечь ‎для‏ ‎себя ‎пользу ‎или ‎удовольствие‏ ‎из‏ ‎вашего ‎контента‏ ‎— ‎значительно‏ ‎больше».

Начните ‎делиться ‎своим ‎контентом ‎с‏ ‎аудиторией‏ ‎уже ‎сегодня‏ ‎— ‎откройте‏ ‎свой ‎проект ‎на ‎Sponsr.