Как правильно модерировать чат на стриме
Во время стрима видеоблогеру важно следить за чатом. Это нужно для безопасного и вежливого общения между зрителями. Следить за сообщениями можно в режиме реального времени, делая минутные перерывы на игру или общение. Но бывает и такое, когда количество комментариев зашкаливает и блогер просто не успевает их читать. В этом случае можно установить настройки автоматической модерации на самой платформе, если она этого позволяет, или нанять надежного модератора. В этом материале мы собрали общие рекомендации по модерации чата во время трансляции.
- Блокировка гиперссылок
Стоит удалять все комментарии, содержащие ссылки. Они могут быть вредоносными или вести на сомнительные ресурсы, в том числе на каналы конкурентов.
- Ответы на вопросы
Если у пользователей появляются вопросы технического характера и они задают их в чате, такие сообщения не нужно пропускать. Задача модератора — помочь зрителю.
- Удаление нецензурной лексики
Многие блогеры стараются поддерживать в чате доброжелательное общение и запрещают подписчикам использовать нецензурную и бранную лексику. Если для вас она тоже неприемлема, сообщения с ней стоит удалять. Но перед ним — прописать запрет на использование мата в правилах чата.
- Удаление флуда
Некоторые пользователи засоряют чат однообразными сообщениями и большим количеством смайликов. Флуд подлежит удалению — он мешает зрителям читать вдумчивые комментарии по теме стрима.
- Удаление оскорблений
Удалению подлежат любые оскорбления: самого стримера, модераторов чата, зрителей и других лиц. Также в чатах обычно не приветствуются троллинг и провокации.
- Удаление высказываний, нарушающих действующее законодательство
Блогеры соблюдают действующее законодательство РФ, поэтому блокируют дискриминационные высказывания, угрозы и комментарии, которые разжигают межнациональную рознь, привязывают к насилию, содержат конфиденциальную информацию и т. д.
За нарушение этих правил модератор самостоятельно назначает наказание. Оно может быть как нестрогим и заключаться в удалении сообщения, так и строгим, например, вечный бан.
Сделайте первый шаг навстречу успешному проекту — зарегистрируйтесь на Sponsr и создайте свой проект.
В этом помогут также обучающие материалы платформы, которые мы регулярно размещаем в блоге Sponsr о монетизации контента.
