Командный дух: сообщества становятся главным двигателем развития бизнеса

Помните мем, где героя спрашивают про план «Б»? Так вот, в 2026 на фоне всех пертурбаций реальным планом становится «прокачка» и коммуникация с сотрудниками через механизмы сообществ.

Как и зачем создают корпоративные сообщества?

Газпром нефть демонстрирует успешный опыт построения экспертных сообществ, где сотрудники не только обмениваются опытом, но и активно участвуют в решении стратегических задач бизнеса.

Сбербанк создал масштабную сеть профессиональных сообществ, объединяющую специалистов различных направлений. В рамках этих сообществ сотрудники участвуют в кросс-функциональных проектах, развивают профессиональные компетенции и делятся экспертизой с коллегами.

Альфа-Банк построил эффективную систему менторства, где опытные специалисты помогают новичкам адаптироваться и развиваться. Программа включает индивидуальные планы развития и регулярную оценку прогресса, что позволяет максимально эффективно использовать потенциал каждого сотрудника.

Яндекс разработал уникальную платформу для обмена знаниями, где сотрудники создают обучающий контент и проводят профессиональные мастер-классы. Это позволяет удержать высокий уровень экспертизы (без больших вложений) и постоянно развивать компетенции персонала.

Профессиональные сообщества нужны не только для формирования лояльности и удержания сотрудников. hr-аналитики четко фиксируют рост экспертности сотрудников, состоящих в проф.сообществах и улучшение качества реализуемых проектов.

Северсталь успешно развивает экспертные группы по ключевым направлениям бизнеса. Компания создаёт условия для обмена опытом и поддерживает инициативы участников, что позволяет интегрировать лучшие практики в бизнес-процессы.

X5 Retail Group внедрила систему внутренних экспертов, которые курируют молодых сотрудников и участвуют в разработке стандартов работы и обучении персонала.

Те, компании, кто серьезно задумываются о маркетинговой и hr-стратегии постоянно совершенствуют модели развития внутренних сообществ. За последний год я участвовала в трех крупных конференциях для коммуникаторов и hr-экспертов, посвященных развитию комьюнити. А профессия комьюнити менеджера становится очень-очень популярной :))

Внедряются цифровые платформы для коммуникаций, «раскатываются» долгосрочные цепочки событий и практических активностей для участников комьюнити. И наконец, что очень важно, реализуют механизмы признания достижений участников. И это, черт возьми, при всей простоте — работает.

Хотите узнать, как создать эффективное профессиональное сообщество в вашей компании? Присоединяйтесь к курсу «Маркетинг для HR и внутрикома», где вы освоите современные методы развития талантов через создание сообществ.

Давайте посмотрим, как работают сообщества на примерах

ОТП Банк

В ОТП Банке действует около 30 сообществ, которые объединяют более 2500 сотрудников (более трети коллектива). Они делятся на два типа:

• Профессиональные. Например, AI Business Boost, где обсуждают применение искусственного интеллекта и машинного обучения, или Product Owner — платформа для экспертного общения. Участники таких сообществ решают бизнес-задачи, делятся лайфхаками и проводят митапы с привлечением внешних специалистов.
• По интересам. Есть беговое сообщество Running team, travel-сообщество для любителей путешествий, ЗОЖ-сообщество, Art, Film lovers, Music band, Book Club, Pets club (для любителей животных), Game club (настольные игры), English Club и другие.

За 2024 год в ОТП Банке провели более 260 мероприятий в рамках сообществ. Участие в них помогает сотрудникам адаптироваться, развиваться и чувствовать принадлежность к компании. Система сообществ позволила банку снизить текучесть кадров на 9,6 процентных пункта, сократить срок закрытия вакансий на 2 рабочих дня, а стоимость привлечения — на 18%.

Альфа-Банк

В Альфа-Банке более 60 сообществ, которые объединяют сотрудников по интересам, профессиям и хобби. Их можно найти в мобильном приложении Alfa People.

Направления сообществ:

• Профессиональное развитие. Сообщества по IT, инновациям, продакт-менеджменту и другим экспертизам. Например, PRO Innovation Club для инноваторов, которые тестируют и внедряют новые технологичные решения.
• Развитие скиллов. Сообщества, посвящённые менторству, публичным выступлениям, техническому письму.
• Спорт. Alfa Chess Club, сообщества по теннису, футболу, сквошу и другим активностям.
• Хобби. Клубы по кино, книгам, поэзии, питомцам и т. д…

В Альфа-Банке есть инициатива Non Random Coffee — бот для внутреннего нетворкинга, который случайным образом сводит сотрудников из разных подразделений для неформального общения. За первые 10 месяцев 2024 года в рамках сообществ прошло 40 мероприятий, которые собрали более 108 000 участников.

X5 Retail Group

В подразделении X5 Технологии созданы восемь сообществ со своими лидерами, у некоторых есть логотип и девиз. Например, команда DevOps-инженеров проводит каждую среду «Кофейник», где обсуждает доклады с мероприятий и новинки направления.

В «Перекрёстке» работает внутреннее приложение «Перчатка», где сотрудники могут создавать коммьюнити по интересам. В Школе блогеров активные сотрудники учатся быть инфлюенсерами, пишут посты и снимают видео в «Перчатку», ведут свои блоги.

Ежегодно X5 Group проводит «недели здоровья» — марафоны полезных привычек, которые включают консультации диетологов, подбор планов тренировок, семинары по осознанности и стрессоустойчивости, спортивные челленджи.

«Норникель»

«В хорошей компании» — сообщество молодых сотрудников «Норникеля». В нём организуют мастер-классы, тимбилдинги, встречи в коворкингах, вебинары. Участники могут сами организовывать встречи в разных городах.

Ранее в Норильском дивизионе компании действовала программа «Кому не всё равно», которая объединяла неравнодушных сотрудников. В рамках проекта участники предлагали и реализовывали идеи, связанные с экологией, культурой, безопасностью производства, автоматизацией и коммуникацией.

«Северсталь»

«Вместе» — экспертное сообщество «Северстали», которое направлено на обмен экспертизой с клиентами и партнёрами. Это экосистема, которая включает сайт и Telegram-канал, студию, обучающие вебинары и инжиниринговый портал.

Сообщество создано для профессионалов, чей бизнес связан с металлургическим производством. Его задача — способствовать развитию бизнеса клиентов через предоставление полезного контента, проведение обучающих мероприятий и объединение деятельности в области устойчивого развития.

Итак, если вы создали сообщества в вашей компании, то они должны выполнять разные функции: от неформального общения и поддержки до решения конкретных бизнес-задач. Такие комьюнити помогают развивать экспертизу, укреплять культуру, адаптировать новичков и повышать лояльность действующих сотрудников