Интранет: выбираем платформу

Этот выпуск подкаста завершает мини-цикл посвященный развитию интранета. Вместе с Анной Несмеевой вы изучите модели использования Интранета, разберетесь какие платформы сегодня представлены на российском рынке. И конечно узнаете как выбрать самую подходящую для ваших задач

Доброе утро, друзья. Снова с вами подкаст HR-блог Анны Несмеевой. И сегодня этим выпуском мы завершаем наш мини-цикл, посвящённый интернетам.

Я вам ещё в первом выпуске этого мини-сериала обещала рассказать о том, какие платформы существуют, а главное, как среди них выбрать нужную. Итак, давайте начнём с того, как строится выбор.

Собственно говоря, процесс выбора платформы складывается из двух этапов.

Первое. Когда вы определяете потребности вашей компании? Что и зачем будет делать портал в вашей организации?

А затем сравниваете возможности различных платформ применительно к вашим описанным выше задачам.

Давайте начнем с первого. Как определяются потребности вашей компании?

Конечно же, через беседу со стэкхолдерами, с одним или несколькими заказчиками. вы должны узнать, что же думают об интернетах и его задачах те люди, которые дают на это деньги.

Но этого мало, потому что если вы возьмёте за профиль только то, что предлагает ваш заказчик, боюсь, пользоваться интернетом будет только он.

Поэтому после того, как вы сняли запрос с директора, руководителя, того, кто выступает заказчиком, вы должны попробовать описать это в виде процессов и пойти изучать то, как эти процессы происходят на практике, и изучать запросы сотрудников.

Не секрет, что руководитель Когда хочет решить бизнес-задачу, иногда формулирует ее вам как конкретную автоматизацию, конкретный способ, которым она будет существовать в диджитал-пространстве.

Ему кажется, что так будет здорово. Ну, например, я хочу, чтобы все наши клиенты оказывались в CRM-системе, и мы могли в живом режиме отслеживать их от звонка до сделки. Поэтому давай купим БИТРИКС 24 или там что-то еще, там АМО СRM, и вот так вот оно все будет происходить. Но если вы начнете изучать этот процесс на практике, выяснится, что реальный путь клиента, реальный способ работы с ним, например, у сотрудников отдела продаж совершенно другой. И по факту именно такой тип системы будет им неудобен.

Поэтому нужно понимать, что скорее у вашего заказчика всё-таки была цель — это снизить потери клиентов, контроля клиентов, а как это будет автоматизировано — не так важно. Но очень важно для тех людей, кто будет с этой системой работать.

Поэтому на втором шаге обязательно идите к людям с вашими проектами бизнес-процессов, и вы можете сделать общий опрос, можете, что гораздо эффективнее, сделать фокус-группы, снять с них, во-первых, описание того, как этот процесс происходит сегодня, и как его можно было бы улучшить.

Итак, после вот этих операций у вас появился профиль, тот системы, которую вы хотите внедрить. Ну а дальше вы должны выбирать платформы.

Строго говоря, существует три типовых модели использования корпоративного портала.

Первый этап — это корпоративные медиа.

Второй этап — это корпоративная социальная сеть.

И третий этап — корпоративный digital workplace. то есть цифровое рабочее место.

Из вашего описания вам уже плюс-минус должно быть понятно, к какому из этих профилей скорее будет относиться тот проект, который вы замышляете.

Ну а теперь надо посмотреть в сторону тех платформ, которые есть на рынке.

Последнее время, действительно, очень многие зарубежные платформы наш рынок покинули. Но это не значит, что нам теперь с вами не из чего выбирать. Конечно же, есть из чего. И таких систем, действительно, довольно много.

Если вы хотите узнать об этом поподробнее, я советую посетить вам сайт компании Ривилти, которая занимается изучением интернетов, проводят конкурсы, премии. И действительно вы там можете много-много чего нового и интересного для себя подчеркнуть.

Мы в своих курсах публикуем подробные таблицы. Понятно, я не буду вам сейчас их все зачитывать. Но вот советую вам познакомиться с системой оценки, которую предлагает Ривилти.

И на первый взгляд в ней представлено больше полутора десятков различных российских систем, которые с той или иной степенью лучше или хуже решают три представленные нами задачи.

Ну, например, если вы хотите двигаться в сторону корпоративного медиапортала, то идеальным решением для вас будет Дорогая редакция. Также можно использовать 1С Битрикс корпоративный портал, Интри, Инкоманд или Битрикс24 Интерпрайз, но это такое не очень хорошее решение будет.

Если же вы хотите двигаться в сторону корпоративной социальной сети, то есть прям три прекрасных решения. Это VK, PeopleHub, Socialbox, Connectable и The Office. Также можно использовать БИТРИКС 24 и Пряники. Это не прямо социальные сети, но в них довольно силен этот компонент.

Ну и, наконец, если вы хотите двигаться в сторону Digital Workplace, то, конечно, там БИТРИКС Enterprise, Websoft, Intri, Incomand, Neon, Timley, HRbox и многие другие системы здесь вам помогут.

Как видите, выбирать есть из чего. Осталось понять, как это сделать. И здесь любой человек, который занимался закупками, который проводил тендеры, знает, что есть такая волшебная штука, как список приоритетов, веса и перевод это в значения и баллы.

Проще говоря, вы составляете табличку. В одной колонке будут перечислены значимые для вас параметры. В другой колонке вы поставите в процентах баллы. Суммарно все эти баллы должны составлять единичку в процентах. И в третьей колонке будете ставить оценки.

Соответственно, оценки умножатся в конце на проценты, и каждая система получит некую вот такую суммарную интегральную оценку.

По каким же критериям мы оцениваем систему? Ну, понятно, мы прописываем все критерии, какие для нас важны и какие важны для того, чтобы система была хорошей.

Конечно же, первое — это история про стоимость лицензии, её продление или обновление, и про то, сколько стоит доработка.

Ну, а дальше пошли про всякие важные штуки внутри.

Первое — удобство, простота и UX-UI дизайн системы. Об этом мы с вами говорили неделю назад.

Второй критерий — это возможность совместной работы. Без этого интернет не взлетит.

Третье — представленные на нём в коробке штатные сервисы.

Четвёртое. Мобильная версия. Без этого сегодня совсем никуда. И если вы закупаете платформу для интернета, то обязательно должна быть либо адаптивная версия, либо мобильная.

Пятое — доработки и интеграция, потому что сегодня вы придумали одно, а через полгода вам захотелось другое.

Система должна быть к этому готова.

И, наконец, шестое, о чём часто забывают, но это прямо мега важно — это документация, информация о системе, количество разработок и внедрений. Поэтому, пожалуйста, обращайте на это внимание.

Как минимум, система должна быть очень хорошо описана и документирована. Идеально, если будут кейсы, показывающие, не презентации, да, технические кейсы, показывающие, как система внедрялась.

Ну что же, у вас есть ТЗ базовая, у вас есть модель использования, у вас есть список платформ, которые вы оценили по этой табличке, и в итоге вы получили интегральный балл и пришли к списку короткому из 1, 2 или 3 систем.

Теперь пора проводить тендер и выбирать подрядчика для внедрения.

Ну, а я на этом заканчиваю и призываю вас немедленно пойти и присоединиться к нашему курсу Интранет-менеджер, потому что подкасты это хорошо, таблички это здорово, но эту тему надо изучать глубоко, глубоко пушить, и поверьте мне, Роль диджитал-менеджера, роль продакт-оунера очень здорово повысит ваш вес на рынке труда и добавит вам баллов, добавит вам очков в глазах ваших действующих руководителей и потенциальных работодателей.

До встречи в понедельник на курсе Internet Manager. И уже в следующую среду мы в подкасте начнём обсуждать темы, связанные с контентом.