Коуч? Пора на завод

Недавно на глаза попалась новость:

количество вакансий для коучей и тренеров в сфере управления персоналом за 2025 год упало сразу на 43%. По данным HeadHunter, конкуренция за рабочие места между ними резко выросла: отношение количества активных резюме к числу активных вакансий в сфере коучинга с лета 2024 выросло с 5 до 21,5.

Несколько лет назад я работал в одном банке и лидировал направление эффективности бизнес-процессов. Спектр задач был широк — от автоматизации и сокращения производственных издержек до повышения эффективности через эфемерную вовлеченность сотрудников.

На тот момент хайп вокруг коучей и менторов всех мастей был на пике, поэтому компания тоже захотела попробовать с ними поработать. По смыслу все это очень хорошо ложится в трек внутренней эффективности и логично свалилось ко мне. Так я познакомился с удивительным миром коучинга. Поэтому эта новость меня так зацепила: я предсказал такой исход еще лет пять назад.

Если вы никогда не сталкивались со всякими коучами, менторами и наставниками, то объясню суть их работы в двух словах — они учат вас жить. Начиная от вашей личной эффективности и заканчивая тем, как вести бизнес.

Вроде бы дело благое и полезное, вот только есть две проблемы:

1. Любой человек мог получить «сертификат коуча» после 1–3-месячных курсов и начать работать.

Сейчас это немного пофиксили: надо учиться дольше и проходить специальный экзамен, но проблему это не решает. Я лично знаю двух коучей, которые работали простыми продажниками, а потом пошли коучить топ-менеджмент. И самое смешное, что на хайпе того времени они легко получили несколько хорошо оплачиваемых проектов. Я думаю, их наниматели (а это топ-менеджмент и фаундеры крупного бизнеса) были, мягко скажем, удивлены.

2. Работу коуча невозможно объективно оценить.

Любое улучшение процесса и оптимизация идут по понятному сценарию: есть кривой затратный процесс, обвешиваем его метриками, анализируем, находим узкие и проблемные места, внедряем изменения, снова собираем метрики, видим, что они улучшаются, и радуемся. А вот с работой коуча всегда была какая-то жопа. Нет метрик результата: оценка чаще всего базируется на «личных впечатлениях» тех, с кем он работает, а не на бизнес-показателях.

Мне с коучами всегда было тяжело, потому что я придерживаюсь прагматичного подхода в работе.

Состоит он из железобетонного тезиса: ты не управляешь тем, что не можешь измерить. И менее профессионального, но более жизненного: нам нахер не нужны люди, которые только говорят, но сами ничего не делают.

И меня радует, что рынок пришел к этому же подходу. По данным исследования Agile-рынка, проведенного McKinsey, только 12% компаний считают трансформационные программы с участием коучей успешными — разрыв между ожиданиями и реальностью стал слишком очевидным.

А теперь минутка практических рекомендаций:

• Если вы какой-то коуч, ментор или наставник — найдите себе нормальную работу.
• Если вы думаете стать коучем, ментором или наставником — передумайте.
• Единственный коуч, которого имеет смысл слушать — человек с собственным, желательно большим, опытом реализованных проектов. В идеале это тот, кто учит вас в свободное время от своей основной занятости.
• Исключением являются люди, профессионально и глубоко изучающие тему, а потом на ее основе создающие обучающий материал. Да и то это касается только специализированных скиллов, а не решения абстрактных проблем типа «чет я не знаю, что делать дальше в жизни/карьере».

Вообще, я обеими руками за образование и изучение нового. Это гигиенический минимум, чтобы быть мало-мальски успешным. Но важно учиться у тех, кто сам освоил предмет или навык, а не слушать коучей, которые пытаются учить вас жизни без профильного опыта.