Почему следующие «ответственные лица» оказываются хуже предыдущих?

Проблема, которая описана в посте о причинах провальности национализма, встречается каждый день в компаниях и формулируется так: «Почему на ответственные посты назначаются неподходящие люди»? Это проблема многоаспектная, которая распадается на целый ряд других. Сегодня мы разберем тот аспект, который был затронут в посте о национализме — о последовательной деградации «ответственных лиц».

В далеком 1988 году в очень популярном тогда журнале «Знание — сила» мне встретилась статья об эволюции элит. Журнал этот тогда было выписать непросто, читала я статью в библиотеке, и скопировать ее не было возможности, в то время банально не было технических средств. Но я ее запомнила и с появлением Интернета время от времени начинала искать. Через 20 лет, аккурат в 2008 году, статья нашлась. Конечно, я разместила ее на своем сайте — вот она. Она замечательно отвечает на вопрос, поставленный в заголовке.

Перескажу коротко.

Предположим, мы хотим создать элиту внутри некоторой совокупности — все равно какой, например, коробка спичек. Элитными будем считать спички, которые длиннее остальных. Для того, чтобы выбрать самые длинные спички, будем сравнивать их с некоторой эталонной спичкой: те, что длиннее, — элита, короче — основная масса.

В этом месте обычно появляется вопрос: почему бы не отранжировать спички по длине, а потом назвать 10% (цифра условная) самых длинных элитой?

Ответ: это отличный метод, когда коробок один. Но если коробков несколько, то придется сначала их все перемешать, потом отранжировать, потом отобрать… это не всегда возможно даже по отношению к спичкам, а уж к людям и подавно. Если же отбирать 10% самых длинных в каждом коробке, то можно столкнуться с тем, что «элита элит» бракованного коробка окажется хуже остальных элит.

В жизни такое, кстати, встречается достаточно часто: лучшие студенты / врачи / строители и т. д. заштатной организации могут значительно уступать по своему уровню не только лидерам свой сферы, но даже типичным представителям более развитого региона.

Вернемся к спичкам.

Предположим далее, что спичка, по которой отбирали элиту на первом шаге, исчезла. Сгорела, сломалась, размокла, неважно. Нет ее. И тогда мы следующие элитные спички можем выбирать двумя способами:

• Только те, которые длиннее хотя бы самой короткой элитной спички. Отличный надежный способ! Но можно столкнуться с тем, что элита пополняется медленно, а то и не пополняется вовсе. Если нас это не пугает, все нормально. Но в реальной жизни пополнение элиты может быть обязательным, например, замена уходящих на пенсию специалистов или увольняющихся топ-менеджеров.
• Те, которые длиннее самой короткой спички, плюс немного тех, которые ненамного короче. Этот вариант встречается чаще, потому что элита должна обновляться и пополняться.

Теперь рассмотрим порядок выбытия спичек из элиты. Выделим тоже 2 варианта:

• Первыми выбывают худшие. То есть, желая шикануть и прикурить от элитной спички, мы выбираем из элитных самую короткую. Вариант правильный, потому что «наиболее опасные эксперименты на наименее ценных членах экипажа». Вопрос, почему он не является обязательным, пока поставим, ответим ниже.
• Первыми выбывают лучшие. То есть владелец элитных спичек, желая шикануть, каждый раз выбирает самую длинную спичку. В жизни этот вариант имеет аналоги: так, наполеоновская гвардия умирала, но не сдавалась. В итоге французы после наполеоновских войн стали на 5 см ниже ростом. Специалист, уверенный в своей правоте и не согласный с ошибочным выбором руководства, может уйти с работы, и т. д.

Получаем 4 комбинации:

А. Элита пополняется строго лучшими, а выбывают первыми худшие. Элита становится более «элитной».

Б. Элита пополняется с небольшим браком, но худшие выбывают первыми. Это означает, что в элиту попадают не совсем достойные, но их выбраковывают.

В. Элита пополняется строго лучшими, но лучшие первыми и выбывают. Элита при таком раскладе «вибрирует», но остается элитой.

Г. Элита пополняется с небольшим браком, и первыми выбывают лучшие. Элита в этом случае неминуемо деградирует. Через несколько шагов пополнения и выбытия ее характеристики становятся хуже характеристик основной совокупности. Иными словами, элита теперь хуже тех, кого сама считает быдлом.

К сожалению, вариант Г в бизнесе встречается очень часто, потому что

• на ответственные посты кандидаты попадают «с небольшим браком» (а иногда и с большим, особенно если отбирают «преданных и правильных», см. предыдущий пост),
• а первыми часто выбывают лучшие, которых выживают из-за несогласия с «генеральной линией партии» и стремлением отстаивать интересы дела (об этом подробнее в посте о кругах Джона Эдера).

С каждым шагом доля «бракованной элиты» увеличивается, и в конечном счете персонал перестает уважать руководство.

Один из основных феноменов, по которым лучшие не могут переломить мнение остальных, описан в посте «Каскад».