Медицина, как и образование, находится в кризисе и вызывает все больше нареканий пациентов. В посте сформулирована долгосрочная цель медцентра и показано, как нужно изменить бизнес-процессы в соответствии с ней. Хочу подчеркнуть, что цель очень и очень зависит от трендов, которые выбраны как значимые для медцентра. Те, кому интересно, могут обратиться за консультацией по отбору трендов и формулировке цели.