ООО «Центр Комплексных Решений» — «ЦКР» как вернуть деньги

Рассмотрим новые сертификаты от ООО «Центр Комплексных Решений», которые стали оформлять в автокредит автосалоны при покупке автомобиля.

Менеджер может подать документы на подпись под видом обязательного условия для одобрения кредита или страховки для банка.

В документах на машину, покупатели обнаруживают доп. соглашение к ДКП, где указано, что при отказе от договора автосалон имеет право требовать скидку.

Расскажем, как расторгнуть договор для возврата денег с ООО «ЦКР» и сохранить скидку от автосалона.

ООО «ЦКР»

• ИНН 7801739212, ОГРН 1247800130159
• Сайт: centr.company
• Телефон: 8 (800-60) 0-36-03.

Находится компания по адресу: 199106, город Санкт-Петербург, Гаванская ул, д. 4 литера А, помещ. 8-н, офис 13а.

Часто, кроме комплекса ЦКР, среди документов заемщики находят услуги:

• АО «Автоассистанс»
• ООО «Кроссхаб»
• ООО «Инновационная медицина»

Сертификат на комплекс ЦКР

Это сертификат на абонентское обслуживания и помощи на дорогах. Стоимость которого включается в тело кредита.

По сути это даже не сами услуги, а право воспользоваться ими. В программу центра комплексных решений входят следующие услуги:

• Юридические услуги «Юридические решения» — устные и письменные консультации
• Финансовые решения — Фин. услуги. По требованию клиента совершить платеж по потребительскому кредитному договору с целью приобретения автомобиля. Бывает и такое.
• Судебные решения — судебное представительство в судах
• Услуги технической помощи на дороге. По требованию клиента эвакуация, дозаправка, запуск и т. д.
• Сервисные услуги и другие.

Пример договора, который выдают на руки:

Сам договор на руки не выдают, он размещается на сайте в виде публичной оферты. Услуги по договору оказывает привлеченный партнер ООО «Инновационная медицина».

Кроме сертификата в документах можно найти договора страховок Каско, ГАП, АО «Автоассистанс» и ООО «Кроссхаб».

Почему нужно отказываться от сертификата ЦКР

1. Стоимость таких услуг сильно завышена по сравнению с их практической пользой.
2. Услуги по сертификату Центра Комплексных Решений включены в тело кредита и на их стоимость банк начисляет лишние проценты. В итоге переплата по среднему автокредиту за 5-7 лет сильно увеличивается.
3. В условиях к договорам бывает множество ограничений и исключений, что затрудняет возможность воспользоваться обещанными услугами или помощью. У нас уже много отзывов клиентов, кто столкнулся с невозможностью оказания им услуги в день, когда она им нужна. К примеру: «при вызове эвакуатора — оператор сообщает по телефону, что сегодня все заняты, обратитесь через три дня».
4. По информации от потребителей: менеджеры автосалона, не рассказывают из-за чего им могут отказать в услугах будущем. А таких причин, как вы поняли, у них найдется много.
5. Часто услуги оформляют при покупке автомобиля, когда покупатель уже устал и его внимательность снижена и он не в состоянии внимательно изучить все условия, чтобы понять, что доп. услуги ему не нужны.
6. Нередко потребители говорят, что услуга включена под давлением. Или того хуже, когда без подписи на этих документах людям не выдают кредит

Как вернуть деньги с ООО «Центр Комплексных Решений»

Что делать, чтобы вернуть по вернуть деньги за навязанные услуги автосалона.

Подготовили для вас инструкцию по возврату денежных средств.

Перед первым шагом нужно изучить документы на предмет рисков. Часто менеджеры автосалона включают в доп. соглашения к ДКП требования по доплате за машину из-за потери скидки.

Также, будем рады видеть вас на нашем сайте, где вы сможете ознакомиться с данной статьей более подробно!

Переходим к первому шагу.

Заявление в ООО «ЦКР» на отказ

Если вам оформили программы обслуживания и вы хотите отказаться — нужно направить заявление на расторжение договора.

Для этого необходимо подготовить претензию в компанию ООО «Центр Комплексных Решений» и отправить ее по почте заказным письмом по адресу: Санкт-Петербург, Гаванская ул, д. 4 литера А, помещ. 8-н, офис 13а.

• В заявлении напишите свои ФИО и паспортные данные, укажите свои банковские реквизиты.
• Укажите в заявлении о расторжении, что «в услугах исполнителя не нуждаетесь и до настоящего времени услугами не воспользовались.»
• К заявлению приложите копии документов: договор или сертификат, что у вас есть на руках. А также копию своего паспорта.
• Сохраните чек об отправке или сфотографируйте, чтобы не потерялся. Чек понадобиться в будущем, как доказательство. Отследить получение письма можно по трек номеру из чека на сайте почты России.

Напишите нам — пришлем образец заявления об отказе, подходящий под ваш случай

Сроки ожидания и уловки менеджеров

После направления заявления, нужно подождать 10 дней с момента получения письма организацией или 7 рабочих дней, если покупали в кредит и еще не прошло 30 дней. В дальнейшем действовать исходя от конкретной ситуации или письменного ответа организации или дилера.

Важно: во время ожидания менеджеры автосалона или Центра Комплексных Решений или автосалона будут звонить запугивать повышением ставки по кредиту, увеличением цены на автомобиль из-за скидки. Или предлагать доп. соглашение, по которому сумма будет меньше. Будут всячески стараться направить вас по неправильному пути. Все, что вы подпишите — только ухудшит ваше положение.

ЦКР не вернули деньги, что делать

Чаше всего от компании не поступает ответов. Или может прислать доп. соглашение, по которому предложит выплатить намного меньшую сумму. Либо откажет, ссылаясь на акт приема-передачи об оказании услуг.

Это уже обычная ситуация, организация прекрасно понимает, что большинство покупателей автомобилей не будут отстаивать свои права через фин. уполномоченного и в суде, тем самым оставляют ваши деньги себе.

Далее нужно исходить из сроков подачи заявления в компанию:

1. Предъявить требование к банку в соответствии с п. 2.10 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите», если услуга приобретена в кредит
2. Подать в суд на компанию, если не уложились в срок 30 дней и приобрели услугу не в автокредит

Подробнее, о возврате за доп. услуги писали в статье: как вернуть деньги с банка за навязанные услуги в кредит.

Далее рассмотрим возврат через суд.

Взыскать деньги с ООО «ЦКР» через суд

Перед подачей в суд, необходимо продумать стратегию и подобрать основания.

Правовые основания для возврата денег по закону

Чтобы подать в суд, нужно подготовить исковое заявление на основе законов и нормативных документов.

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» дает вам право на отказ от исполнения договора об услугах в любое время. Статья 16 того же закона запрещает навязывать услуги или оборудование, как условие для приобретения автомобиля.

Право об отказе и возврате денег прописано и в статье 782 ГК РФ при условии оплаты исполнителю понесенных им расходов.

Как подать в суд:

• Составить и подать исковое заявление в суд, подготовив необходимые документы, в доказательство своей позиции. Указать требования и основания для расторжения договора. Предварительно иск направить ответчикам.
• После выигрыша и вступления решения в силу получить исполнительный лист
• Направить исполнительный лист в банк или приставам для списания денег на ваш счет.

Конечно, суды не быстрые и нужно привлекать в дело получателя ваших денежных средств, но только так можно восстановить справедливость.

Суды с ООО «Центр Комплексных Решений» — практика

Практика по судам в делах по гарантиям в большинстве случаев полностью на стороне потребителя, но это не значит, что все пройдет без проблем, часто вплывают нежелательные документы.

К примеру, автосалон мог дать на подпись заявление на отзыв претензии без даты. Чтобы потом предъявить его в суд.

Если дело доходит до суда, то из приятных бонусов, на которые могут рассчитывать клиенты — это штрафы и неустойки, плюсом к той сумме, которую должна компания.

Привлекаем автосалон соответчиком

В помощь потребителям, вышло Постановление Конституционного суда России N 25-П которое дает возможность взыскать деньги солидарно с автосалона, если компания-исполнитель окажется неплатежеспособной.

Тем самым, повышаем шансы получить денежные средства с ответчиков, но судьи не охотно привлекают дилера, поэтому нужно кропотливо доказывать необходимость.

Автосалон сделал скидку на автомобиль

Прежде чем подавать заявление на отказ от услуг, нужно посмотреть все документы. Очень часто в документах покупатели находят дополнительное соглашение о цене на автомобиль.

Согласно тексту доп. соглашения, скидка предоставляется при соблюдении покупателем условий по заключению договоров КАСКО и GAP страхования, карты помощи на дороге ООО «ЦКР» и АО «Автоассистанс», гарантии, телемедицины здоровья, а также кредитного договора.

В одном из пунктов соглашения указано, что в случае подачи покупателем заявления об отказе от любого из перечисленных договоров или досрочного расторжения, то покупатель утрачивает право на получение скидки и обязан произвести доплату части итоговой стоимости автомобиля.

Можно ли и как сохранить скидку на машину

Потребители при расторжении договора Центр Комплексных Решений или любого из указанных приложении к ДКП, к примеру Автоассистанс могут получить претензию от автосалона с требованием доплатить за авто в связи с потерей скидки.

Уже типичная практика для дилера запугивать потребителей отменой скидки. Менеджеры автосалона давят на покупателей и запугивают потерей скидки по телефону или в мессенджерах.

В судах практика противоположная, много дел, где автосалон взыскал скидку с покупателей и много дел, где ему отказали. Основной вывод из практики, что если потребитель грамотно выстраивает стратегию по защите, то шансы у автосалона стремятся к нулю.

В помощь потребителю уже есть решения вышестоящих инстанций, такие, как постановление № 14-П Конституционного суда России от 03.04.2023 г., где говориться о фиктивности скидки и видимости выбора. А также высказался Верховный Суд в определении № 43-КГ25-2-К6 от 20 января 2026 года, где обязывает нижестоящие суды признавать условия, ущемляющие права потребителя недействительными, а также, исследовать реальную экономическую модель сделки по продаже автомобиля в соответствии с навязанными услугами и скидками на машину.

Если нашли доп. соглашение, то нужно внимательно изучить его, особенно в части от каких услуг можно отказаться, чтобы сохранить скидку на машину.

Пришлите нам документы — бесплатно изучим и скажем, какие есть риски в деле и какие ошибки допустил автосалон в соглашении.

Частые ошибки и рекомендации

1. Так и не начал возврат — ждал месяц, два или три. Менеджер банка или автосалона специально не правильно консультируют или прописывают в документах, что возврат возможен только спустя 3 месяца. На самом деле обращаться нужно в первые 30 дней, чтобы увеличить шансы вернуть деньги и чтобы в дальнейшем их можно было требовать с банка.
2. Позвонил на горячую линию для расторжения услуги. Много раз повторяем: это только трата времени и нервов. Самое плохое, что менеджер может не правильно проконсультировать, сообщив вам «что ваше обращение принято, ожидайте». И вы потеряете драгоценное время, что увеличит кратно сроки возврата или сделает его невозможным, если компания выводит деньги со своих счетов.
3. Обратился только в компанию с которой договор. Банки и автосалоны все больше хитрят и выдают на руки сертификат или договор, где указана не та компания, деньги по кредиту перечислены в другую организацию. Мы шлем претензии всем организациям, включая банк и автосалон, если он, к примеру скрыл договора.

Это не полный список ошибок, так, как автосалоны постоянно совершенствуют свои стратегии обмана покупателей.

К примеру стали все чаще пробивать услуги не автокредит, а за наличные — чтобы у покупателей не было выбора, кроме, как обращаться в суд.

Рекомендуем не откладывать вопрос возврата в долгий ящик, так как такие компании живут недолго, выводят деньги со своих счетов и банкротятся.

Конечно, в помощь покупателям авто, вышло Постановление КС РФ N 25-П которое дает возможность взыскать деньги солидарно с автосалона, в случае неплатежеспособности исполнителя, но это долгий процесс доказывания.

Кроме ООО ЦКР навязывают другие услуги в автокредит

Что только не придумает автосалон и банк чтобы увеличить свой доход. Мы уже рассматривали некоторые из таких дополнительных услуг при покупке машины в нашей статье: Как отказаться от карты/сертификата помощи на дорогах.

Вкратце перечислим какие договора находят покупатели в своих документах:

• ООО «Кроссхаб» — сертификат страхования «CrossHub» программа «Помощь рядом»
• ООО «Инновационная Медицина» — программа «Здоровье в пути» в кредит от «Сбера»
• ООО СК «Сбербанк страхование» — полис «Защита в пути Авто» или «Мультиполис Авто» от зеленого банка
• Сертификат «ЗапЩастье» от Альфы страхования
• ГАП/GAP страховки от разных страховых компаний
• «АО „ОТП Банк“ — услуги банка: „Ваша выгодная ставка“ и комиссия за выдачу карту
• Дорогой договор КАСКО

Возвращать деньги с таких компаний не легко, в первую очередь из-за того, что добровольно никто не торопиться перечислять деньги обратно, так и из-за обмана автосалонов при оформлении документов на автомобиль.

Чтобы найти все услуги и страховки, которые вам включили в автокредит — пришлите нам кредитный договор на изучение.

Если переживаете за риски в деле, связанные со скидкой автосалона на автомобиль или процесс возврата выглядит сложным или не хочется тратить много времени и нервов — доверьте возврат опытным юристам, которые знают все «острые углы» и нюансы. Пришлите нам документы на изучение — бесплатно изучим риски и проконсультируем, как взыскать с ЦКР и Автоассистанс.

Также читайте о карте помощи на дорогах Ассистанс в статье: как вернуть деньги за тех. помощь АО «Автоассистанс».