Вы когда-нибудь приходили к кому-то с тяжёлым чувством, а в ответ слышали: «Да брось, это ерунда», «Не парься», «Ты всё выдумываешь»? И внутри будто что-то обрывается, хочется закрыться или, наоборот, взорваться. Но если кто-то реагировал: «Я понимаю, почему тебе так больно», — становилось легче, даже если проблема не решалась?