Как автору Sponsr собирать информацию с подписчиков
Зачем автору получать данные?
Некоторые авторы собирают информацию от подписчиков, например:
- Имена или ники тех, кто поддерживал проект, чтобы вставить их в титры фильма.
- Адреса для отправки мерча или подарков подписчикам.
- Различные пожелания автору и т. п.
Sponsr предоставляет для этого несколько возможностей, расскажем о них подробнее.
Способ 1: Комментарии от подписчиков после оплаты
Каждый подписчик проекта на Sponsr может увидеть вот такое сообщение после успешной оплаты уровня:
Автор может написать послание новому подписчику, а также комментарий к полю для ввода информации. Обе возможности — опциональные. Автор может ничего не писать, или написать только просто слова благодарности без поля ввода.
Все эти возможности есть в настройках проекта, подраздел «Уровни»:
Автор может не заполнять эти поля. Или заполнить одно из полей. Или заполнить оба поля.
Если автор заполнил поля, то подписчик после платежа увидит послание автора и получит возможность отправить данные. Однако, если подписчик не отправил данные после платежа, но хочет их отправить позднее, или отправил, но хочет их скорректировать — такая возможность есть.
Подписчик в любой момент может зайти в раздел «Активные подписки», находящийся по адресу sponsr.ru/memberships/subscribe — там выбрать необходимую подписку, нажать на три точки и выбрать пункт «Редактировать комментарий для автора»:
В открывшемся окне подписчик сможет отредактировать свое сообщение автору проекта:
Где автору искать данные подписчиков
Данные подписчиков автор может найти в разделе «Мои проекты» в подразделе «Подписчики».
Если подписчик оставил данные, то рядом с его комментарием появится облачко, при наведении на которое появится полный текст.
Для работы с большим количеством данных от подписчиков рекомендуем использовать экспорт в Excel.
Внимание авторов! Если вы собираете ФИО, телефоны, адреса — это персональные данные. Вы имеете право собирать их, но в этом случае вы становитесь операторами персональных данных и должны зарегистрироваться в Роскомнадзоре. Авторы делают это самостоятельно, платформа никак это не отслеживает.
Именно поэтому email пользователей скрыт звездочками — чтобы автору без необходимости не становиться оператором персональных данных. Если вам нужны email пользователей, напишите в службу поддержки support@sponsr.ru
Способ 2: Личные сообщения
Второй способ собирать данные с пользователей — это личные сообщения: https://sponsr.ru/messenger/
В личных сообщениях на Sponsr действует принцип: Автор всегда может писать подписчикам, но подписчики могут писать, только если автор разрешил это в настройках.
Автор может писать каждому подписчику лично, а может и устроить рассылку по всем подписчикам проекта или только по подписчикам определенного уровня. При этом, если автор пишет «в одну сторону», система подскажет ему, что ответить ему не смогут:
Настройки личных сообщения автор может изменить: Мои проекты > Настройки > Приватность:
Через Личные сообщения автор может запросить у подписчиков любую информацию. Однако, в отличии от первого метода, здесь нет возможности массово выгрузить ее в Excel файл.
Множество полезных статей и видео для авторов Sponsr: sponsr.ru/monetization/94509/Pomoshch_avtoram_Sponsr
Если нужна помощь — обращайтесь в службу поддержки support@sponsr.ru
