Что такое eNPS и зачем он нужен компаниям?

В новом выпуске подкаста HR Blog поговорим о том, что такое eNPS и почему его не нужно путать с вовлечённостью.

Метрика eNPS (индекс чистой лояльности) — это самая популярная в мире HR метрика, которая дает представление о двух важных аспектах корпоративной культуры — лояльность и готовность к изменениям. Обсудим, как появился этот индекс, как его рассчитать и какие показатели считаются хорошими. Назовем российские компании, с самым высоким индексом чистой лояльности в 2023 году. Разберемся, чем лояльность отличается от вовлеченности. И посмотрим, как компании используют eNPS.

Полностью посмотреть и пройти курс можно приобретя его в Школе внутреннего коммуникатора

На нашем канале на платформе Бусти , в подписке подписка «Сокол» вы можете посмотреть мастер-классы о том как проводить исследования

На нашем канале на платформе Спонсор , в подписке подписка «Сокол» вы можете посмотреть мастер-классы о том как проводить исследования