Сложные случаи клиентского сервиса. Как не терять клиентов и не тонуть в правках (из книги)

<div class="post-image show" data-index="0" contenteditable="false"><img src="https://media.sponsr.ru/project/9120/post/0/image/414180/imagesprojects1209120qluqde398a385g31.webp?1777290926500" alt="1" /></div>Это Максим Ильяхов, я автор книги «Пиши, сокращай», был главредом «Т—Ж», «Кинжала» и многого другого. Я обучаю коммуникациям: как доносить свои мысли и влиять на людей с помощью слов и картинок.Для кого «Sponsr». Для всех, кто зарабатывает своим умом, смотря в экран компьютера.Цель блога — сокращать страдания в работе и по жизни. Я против бессмысленного хайпа и трендов; против всего, что вносит расфокус. Только личное благополучие, процветание и здоровая кукуха. Если вам нравится мой ход мыслей и вы готовы выдерживать мое бухтение, добро пожаловать. Кто помогает. Женский голос за кадром — это Настя Прудникова, мой продюсер, она наводит фокус и задает провокационные вопросы. <h2>Уровень подписки «Вечеринка»</h2>Счищаем нагар с мозга. Цель — чтобы вы чувствовали себя хорошо и испытывали удовольствие от работы. На этом уровне выходят тексты и видео о рынке труда, нашей жизни и разборы пропаганды. Примеры:    <ul><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152358/Mochilovo_Telegrama_Pochemu_vse_tak_a_ne_inache_uspokaivaushchii_razgovor/" target="_blank">Мочилово Телеграма. Почему всё так, а не иначе: успокаивающий разговор</a></li><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152364/YA_nedostatochno_horosh_i_ktoto_postoyanno_luchshe_CHto_delat_herachit_dalshe_ili_brosat_i_menyat_sferu/" target="_blank">Я недостаточно хорош и кто-то постоянно лучше. Что делать: херачить дальше или бросать и менять сферу?</a></li><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152361/Gospodin_Nikto_protiv_Putina_Propaganda_dlya_evropeicev_Dau_bazu_kak_ne_dat_nassat_sebe_v_glaza/" target="_blank">«Господин Никто против Путина». Пропаганда для европейцев. Даю базу, как не дать нассать себе в глаза</a></li><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152181/Pochemu_ya_pishu_knigi_i_berus_za_dlinnye_proekty_pro_motivaciu/" target="_blank">Почему я пишу книги и берусь за длинные проекты (про мотивацию)</a></li></ul><h2>Уровень «Курилка»</h2>Для всех, кто зарабатывает словами и картинками: экспертов, предпринимателей, блогеров, журналистов, сммщиков и маркетологов. Тут хардкорная контентная работа: практика, этюды, сложные и амбициозные темы для роста и спокойствия в профессии. Подписчикам «Курилки» доступны все материалы уровня «Вечеринка», а также форматы, специально разработанные для Sponsr, нигде такого я больше не показываю. Задушевные беседы. Поднимаю сложные темы про работу и жизнь и через свой опыт рассказываю, как сократить страдания. Для тех, кто зарабатывает контентом и текстом. <ul><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152359/Telegram_zablokiruut_Strategiya_deistvii_dlya_professionalov/" target="_blank">Телеграм заблокируют. Стратегия действий для профессионалов</a></li><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152351/Pluribus__eto_ty_cherez_dva_goda_na_ChatGPT_podchinenie_bednost_i_vymiranie_Glubokii_razgovor_po_motivam_seriala/" target="_blank">Pluribus — это ты через два года на ChatGPT: подчинение, бедность и вымирание. Глубокий разговор по мотивам сериала</a></li><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152211/Bloging_rezko_perestaem_stradat_Opyt_15_let_vedeniya_bloga/" target="_blank">Блогинг: резко перестаем страдать. Опыт 15 лет ведения блога</a></li></ul>Насмотренность. Собираю и разбираю для вас актуальные примеры из сферы дизайна, маркетинга, соцсетей чтобы — расширять ваш профессиональный кругозор. Ну и ржём по ходу, а где-то жёстко прохожусь: <ul><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152310/Neiroset_napisala_za_menya_teksty_a_dalshe_chtoto_poshlo_ne_tak_Nasmotrennost_18/" target="_blank">Нейросеть написала за меня тексты, а дальше что-то пошло не так</a></li><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152304/Nasmotrennost_marketingovyi_abuz_v_pushah/" target="_blank">Насмотренность: маркетинговый абьюз в пушах</a></li><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152283/Nasmotrennost_redaktorskie_vakansii_Pochemu_obyavleniya__hudshii_sposob_iskat_sotrudnikov_i_rabotu/" target="_blank">Насмотренность: редакторские вакансии. Почему объявления — худший способ искать сотрудников (и работу)</a></li></ul>Спидран. Я беру какую-то свою книгу, проект или тему, и рассказываю вам самую суть.<ul><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152183/CHto_delat_biznesu_v_socsetyah_Spidran_po_SMMstrategii_samoe_vajnoe_za_chas/" target="_blank">Что делать бизнесу в соцсетях. Спидран по СММ-стратегии: самое важное за час</a></li><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152159/Pishi_sokrashchai_2025_za_90_minut_Samoe_vajnoe_chto_nujno_znat_pro_tekst/" target="_blank">«Пиши, сокращай 2025» за 90 минут. Самое важное, что нужно знать про текст</a></li></ul>Кейсы. Комментирую тексты рассылок, маркетинговые кампании и прочее, и рассказываю, что полезного вы можете почерпнуть из каждого кейса.<ul><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152199/Daidjesty_novostei_kompanii__proklyato_Pokazyvau_na_primere/" target="_blank">Дайджесты новостей компании — проклято. Показываю на примере рассылки от банка «Точка» </a></li><li><a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152328/Piarproval_AvtoVAZa_Poleznyi_razbor_oshibok_v_posyle_i_strategii/" target="_blank">Пиар-провал АвтоВАЗа. Полезный разбор ошибок в посыле и стратегии</a></li></ul>Также подписчикам «Курилки» доступен вход в сообществе в телеграме. Там можно иметь доступ к вакансиям в нашем этом самом диджитале, искать себе коллег, задавать мне вопросы напрямую и просто найти своих. Как попасть: <a href="https://sponsr.ru/glvrdru/152309/Sekretnyi_chat_dlya_podpischikov_Kurilki/" target="_blank">sponsr.ru/glvrdru/152309/Sekretnyi_chat_dlya_podpischikov_Kurilki</a><div class="post-image show" data-index="0" contenteditable="false"><img src="https://media.sponsr.ru/project/9120/post/0/image/414184/imagesprojects1209120la817g398a39ag0e.webp?1777291126445" alt="1" /></div>Просто листайте. Лента хронологическая: просто листайте вниз, и вы увидите все видео и статьи, которые вам доступны.Используйте подборки. Их у меня больше сотни, тыкаете на интересную вам тему.<div class="post-image show" data-index="1" contenteditable="false" style="height:327px"><img src="https://media.sponsr.ru/project/9120/post/152311/image/415775/imagesprojects12091208sktlv398e4360bg.webp?1777549328289" alt="1" /></div>Используйте навигатор. Это отдельный документ, где все публикации блога разложены на категории: <a href="https://docs.google.com/document/d/15nG5Zip5MSDFQjJBxWcODS4KyI6S2-ybZEJlGjLcbFk" target="_blank">docs.google.com/document/d/15nG5Zip5MSDFQjJBxWcODS4KyI6S2-ybZEJlGjLcbFk</a>

Автор книги «Пиши, сокращай», экс главред «Т—Ж», «Кинжала». Цель блога — сокращать страдания в работе и по жизни.

правки