клиентский сервис
56 постов
56
Мастер-класс по ошибкам в публичной коммуникации. Разбираем провалы «Золотого яблока»
05 нояб 14:33
55
[Текст] Халява кончилась. Что происходит с рынком редакторов и текстовиков?
20 окт 14:00
54
Главный навык в диджитале, который делает вас незаменимым даже в век нейронок
20 окт 13:15
53
Мой вариант хорошего коммерческого предложения. Даю шаблон
10 сент 12:54
52
Незаменимость в эпоху нейросетей. Фрагмент из Школы редакторов
20 авг 13:43
51
Клиент принёс дурную задачу. Показываю, как я действую и что говорю на примере
26 мар 09:33
50
Клиентский кейс: про ремесло и субъектность
18 февр 08:31
49
Сложные случаи клиентского сервиса. Как не терять клиентов и не тонуть в правках (из книги)
29 янв 11:00
48
Что делать писателям и редакторам, чтобы оставаться востребованными в эпоху санкций, нейросетей и НДС
11 дек 2025
47
Спидран по книге «Правки, деньги, два ствола». Главное, что отличает богатого творца от обычного исполнителя
04 дек 2025
46
Как по-взрослому управлять проектом с клиентом. Про договоренности и манифест
23 окт 2025
45
«Генеральный директор лезет в нашу работу»
16 окт 2025
44
Курс по работе с клиентами: как стать богатым творцом
08 окт 2025
43
Клиент-перфекционист: что делать
07 авг 2025
42
Работа со сложными клиентами. Лучшее из «Курилки»
15 июня 2025
41
Дохера работы не сделают вас богатым. Фрагмент эпичного спидрана про планирование
10 июня 2025
40
Свежие мысли про планирование, которые сократят ваши страдания в работе
05 июня 2025
39
Замечания и правки. Лучшее из «Курилки»
01 июня 2025
38
А как косячить. Базированная база, как правильно косячить по работе
15 мая 2025
37
Косяки мои косяки: где я не затащил и кто я после этого
06 мая 2025
36
Ваше портфолио и соцсети: самопрезентация на рынке творческих услуг. Что нужно делать, чтобы постоянных клиентов становилось больше
01 мая 2025
35
Клиент говорит, что ему дорого. Как вести переговоры о деньгах в свою пользу
10 апр 2025
34
Говорим на языке бизнеса: как не быть безвольным карандашом в руках клиента
21 дек 2024
33
Мои клиенты адекватные (почти все). Почему? Как это случилось? Не приукрашиваю ли я?
17 дек 2024
32
Вебинар про заработок на тексте
06 сент 2024
31
Какие клиенты бывают? Как выбрать, с кем работать, а с кем — нет
05 авг 2024
30
Видео «Как задавать вопросы»
22 мар 2024
29
Про работу подрядчиком, а не в штате
30 окт 2023
28
Лучшее на «Спонср»: про клиентский сервис
28 окт 2023
27
Как я сделал фирстиль
24 окт 2023
26
Что писать вместо «А не охерели ли вы?»
12 сент 2023
25
Прохладная история про большие деньги, фрилансеров и агентство
05 сент 2023
24
Про правоту редактора и клиента
07 июля 2023
23
Клиенты из ада — миф или реальность?
30 июня 2023
22
Видео: пример согласования замечаний на примере кредитной карты крупного банка
14 июня 2023
21
Видео: почему не стоит просто отправлять клиенту работу почтой
07 июня 2023
20
Видео: что значит понимать задачу и как его составить
31 мая 2023
19
Видео: клиент замкнул всё на себе и тормозит процесс
21 мая 2023
18
Видео: я на это не нанимался
21 мая 2023
17
Клиент пропал. Что делать?
09 мая 2023
16
О внутренних корп. медиа, если делать из них медиа типа «Кинжала»
04 мая 2023
15
Новый ресайзовый процесс в подкастах + видео о согласовании замечаний
19 апр 2023
14
Видео: понимание задачи, когда нужно что-то изменить в проекте
13 апр 2023
13
Видео о работе редактора: понимание задачи
09 мар 2023
12
Кейс про переговоры, недоделанную работу и решения
28 янв 2023
11
Как отказывать клиентам с «красными флагами»
04 янв 2023
10
Как писать эмпатично и в мире клиента?
06 нояб 2022
9
Вопрос читателя: шаблон письма об оплате
17 окт 2022
8
Подсветить наши ценности
09 авг 2022
7
Про хороший клиентский сервис (или интерфейс)
03 авг 2022
6
Затраты на адаптацию
02 авг 2022
5
Подкасты по будущей книге про клиентский сервис
30 июля 2022
4
Подкаст: первые клиенты и сарафанное радио
20 июля 2022
3
Подкаст: начало разговора о работе с клиентом. Эмоция
20 июля 2022
2
Книги в процессе
17 июля 2022
1
Ловушка интерактивных спецпроектов
10 мая 2022