Курс по работе с клиентами: как стать богатым творцом
На своих тренингах и здесь, на «Спонср» я постоянно продвигаю одну важную мысль: путь к большим деньгам это не про развитие компетенций, а про умение работать с клиентами.
- Если ты дизайнер, ты можешь до совершенства дрочить «Фотошоп» и «Фигму», но люди пойдут к тому, кто умеет их слушать и уважает их просьбы.
- Если ты копирайтер, ты можешь обложиться книгами Ильяхова и круто писать, но люди пойдут к тому, кто не косячит со сроками и адекватно разбирается в их правках.
- Если ты сммщик, ты можешь бахать мемы на миллионы просмотров, но люди пойдут к тому, кто выяснил, какие у клиента бизнес-цели и делает мемы, которые на них работают.
Список можно продолжать. Осенью у меня выходит книга о клиентском сервисе — «Правок больше нет». Там я рассказываю подробно и системно.
А здесь — мини-курс по клиентскому сервису. Можно посмотреть за выходные.
Чистая пользуха для того, чтобы стать высокооплачиваемым спецом, с которым хотят работать.
Для кого: копирайтеров, редакторов, сммщиков, дизайнеров и других производителей контента.
Что внутри: 9 видео о работе с клиентами, управлении проектами и презентации себя на рынке услуг.
1. Понимание задачи: мастер-класс как интервьюировать клиента
За полчаса показываю, как интервьюировать потенциального клиента для понимания задачи:
2. Клиент говорит, что ему дорого: как вести переговоры о деньгах в вашу пользу
Разбираю, что делать в разных ситуациях:
- Если вам говорят: у других дешевле
- Если просите повышение гонорара
- Если у вас просят скидку
Бонус: много баек про клиентов и деньги
3. Клиент-перфекционист: что делать?
Вы договорились о цене и обсудили все задачи. Но клиент начинает закидывать придирками и правками. Что делать? Рассказываю, как работать с самыми сложными и въедливыми (а с ними можно и нужно работать)
https://sponsr.ru/glvrdru/152281/Klientperfekcionist_chto_delat/?share=post_link
4. Говорим на языке бизнеса: как не быть безвольным карандашом в руках клиента
К вам пришли с запросом: хотим как у «Авиасэйлс», а лучше как у Apple. Братан, сделай по красоте. Вы сделали по красоте, а через полгода оказалось, что надо было не по красоте, а про продажи. А продаж нет. Я в подобных ситуациях был, и вам не советую. Рассказываю, как стать устойчивее, стоить дороже и не связываться с теми, кто сам не знает, что хочет
5. Свежие мысли про планирование, которые сократят ваши страдания в работе
Важная часть клиентского сервиса — грамотное управление проектами. Когда ты умеешь планировать, проекты цветут и блестят. Когда не умеешь — компенсируешь свои косяки жопочасами, а клиенты все равно недовольны. Даю свою технологию планирования
6. А как косячить. Базированная база, как правильно косячить по работе
Косячат все. Но одни как боги, а другие, как школьники. Показываю, как косячить, как боги — так, чтобы клиенты ценили вас даже за это
7. Портфолио и соцсети: самопрезентация на рынке творческих услуг
Ругаюсь на прокрастинацию в создании идеального сайта и галлюцинации о личном бренде. А затем рассказываю, что на самом деле важно для клиентов
8. Как писать продающие кейсы о своей работе
Нет лучшего способа показать клиентам, какой ты профи, чем правильно оформленный кейс. Вместо тысячи слов — собираем и оформляем продающие кейсы. В видео показываю, как.
Бонус: текстовая методичка по составлению кейсов
https://sponsr.ru/glvrdru/152261/Kak_pisat_prodaushchie_keisy_o_svoei_rabote_legko_i_blagostno/
9. Мои клиенты адекватные (почти все). Как так получилось?
Задушевная беседа про работу с клиентами: откуда берутся неадекватные клиенты, можно ли их сделать адекватными и на что смотреть в начале проекта, чтобы уменьшить неадекват.
Все видеоролики доступны на тарифе «Курилка». Если вы подписаны на «Курилку», вам доступны все 600+ материалов моего «Спонср»
