Капкан управления
Большинство предпринимателей знакомы с ситуацией, когда весь день прогорает в решении срочных задач — оперативных вопросов так много, что кажется, будто времени на что-то иное просто не существует. Это состояние мой рижский коллега-консультант Эрвин Ленш в свое время метко назвал «капканом управления».
«Капкан управления» — это такая ситуация, когда нет времени, потому что нет заместителя/помощника, или нет CRM-системы, или еще чего-то, но времени нанять заместителя или внедрить CRM тоже нет.
В этот капкан попадают многие: нет ни времени, ни сил, чтобы улучшить организацию, потому что бизнес перестанет работать без постоянного вмешательства руководителя.
Причина этого капкана кроется, прежде всего, в отсутствии у собственников и топ-менеджеров эффективной управленческой структуры. Банальное утверждение, но верное. Впрочем, всякая гениальная истина рискует стать избитой.
Многие владельцы организовали бизнес таким образом, где повседневное решение проблем находится в их личной ответственности. Они не успевают сформулировать ясные, структурированные цели, делегировать полномочия и выстроить механизм контроля, который бы обеспечивал самоорганизацию компании. В результате вся нагрузка сливается в одного человека — владельца или генерального директора.
На первый взгляд, решение кажется очевидным: делегировать, структурировать, выстроить контроль. Но именно здесь и начинается самая большая проблема. Делегирование требует наличия готовых заместителей, которым можно доверять. Их поиск и обучение требуют времени и ресурсов, а капкан возникает именно потому, что подходящий момент был упущен, а теперь некогда.
К нехватке времени добавляются психологические барьеры: желание держать всё под контролем, страх ошибок и провалов, связанные с недоверием, а порой перфекционизмом. Часто руководители боятся передавать полномочия, потому что не готовы к возможным сбоям и потерям. Очень часто боятся перехвата власти и влияния.
Учиться новому стилю управления — это не только навык, но и серьёзная психологическая перестройка, требующая времени и сил, которые практически отсутствуют.
Реальность такова, что большинство предпринимателей, оказавшихся в капкане управления, не вырываются из него. Попытки решить проблему «потом» — после окончания кризиса или когда найдётся помощник — либо проваливаются, либо превращаются в бесконечное оттягивание решения. Со временем это ведёт к стагнации бизнеса и ухудшению качества жизни самого владельца.
Тысячи историй из практики показывают: нет универсальной и простой формулы, как быстро и безболезненно выйти из этого положения. Навыки делегирования и структурирования работы развиваются постепенно, требуют усилий и часто болезненных изменений в мышлении. И этим переменам зачастую не хватает внешней поддержки — ни времени, ни денег, ни профессионального наставничества.
Можно сказать, что для многих предпринимателей попытка выбраться из капкана управления — это не бизнес-задача, а вопрос выживания. И, к сожалению, далеко не всем удаётся её решить. И универсальных первых шагов нет, потому что они зависят от основного страха… Давайте посмотрим на них детальнее:
