Vkontakte
Twitter
Одноклассники
Теперь в телеграме
Уважаемые читатели! Если вдруг кто-то каким-то чудом пропустили — теперь в паре с проектом «Теория автомобиля» имеется ещё и телеграм-канал «Управляемый занос».
Тематика — автомобильная, широкого профиля. Присоединяйтесь!
Открой себя
Автор подчеркивает важность открытости к новым впечатлениям, укрепления социальных связей и поддержки со стороны окружающих, а также роли заботы о себе и творчества в процессе эмоционального восстановления. Погружаясь в изучение своих чувств и стремясь к саморазвитию, мы можем обогатить свою жизнь новыми значениями и переживаниями.
Детально обсудим, как поддержка друзей, увлечения и забота о себе могут преобразить вашу жизнь. Погрузитесь в мир возможностей, где каждый момент наполняется радостью, а трудности становятся лишь ступенями к личностному росту и успеху. Прочтите, чтобы узнать, как создать насыщенную и гармоничную жизнь, полную смысла и удовлетворения.
Если бы я мог прожить жизнь ещё раз
Если бы я мог прожить жизнь ещё раз в ней я бы постарался чаще ошибаться. Я бы не стремился быть таким совершенным и смотрел бы на всё проще. Я сумел бы оказаться глупее, чем получилось, и лишь очень немногое принимал бы всерьёз.
Я бы не был таким чистюлей. Я рисковал бы больше, путешествовал бы чаще, наблюдал бы больше закатов, взошел бы на больше гор, переплыл бы больше рек. Я посетил бы места, где никогда не был, ел бы больше мороженого и меньше бобов, у меня было бы больше проблем настоящих и меньше — придуманных.
Если бы я мог прожить заново, я разувался бы в начале весны и обувался бы в самом конце осени. Я бы почаще заглядывал в те уютные уголки, наблюдал бы больше рассветов, больше играл бы с детьми, если бы у меня была ещё одна жизнь.
Потому что к концу жизненного пути оказывается, что большую часть жизни мы потратили на то, что по сути нам было не нужно.Очень многие «ценности» навязываются нам из вне, но и они не бывают конечными, устаревшие меняются на более новые.При этом мы лишаем себя радости, спокойствия и уверенности, взамен получая лишь беспокойство и неврозы.В этой гонке за мнимыми ценностями мы забываем просто почувствовать себя счастливыми!
Хорхе Луис Борхес
Погружение в новое: Искусство открытия себя
Жить нужно, глядя вперед, но понять ее можно, только оглянувшись назад. «Тоска по времени» — это сложное и многозначное понятие, которое можно понимать как чувство ностальгии или грусти, связанной с прошедшими моментами, потерянными возможностями и неизменностью времени. Такое чувство может возникать, когда мы осознаем, что время неумолимо движется вперед, а многие важные моменты остаются в прошлом, часто идеализированными в памяти.
Тоска по времени может проявляться в различных формах. Например, это может касаться воспоминаний о детстве, когда человек с ностальгией вспоминает беззаботные дни, проведенные со сверстниками. Это может быть связано с осознанием того, что определенные этапы жизни уже позади, и мы не можем их вернуть, не можем повторить тот же опыт. Также тоска по времени может возникнуть в контексте межличностных отношений, когда мы вспоминаем ушедших людей и то время, которое мы провели вместе, осознавая, что такие моменты уже никогда не повторятся.
Другим примером может служить ощущение потери времени, когда жизнь кажется мимоходом, и мы не успеваем насладиться моментами. Это может быть связано с постоянной гонкой за успехом и материальным достатком, когда человек в погоне за будущим теряет возможность наслаждаться настоящим.
Тоска по времени может выражаться в различных формах — в творчестве, искусстве, литературе, музыке. Например, многие поэты и писатели, такие как Александр Блок и Анна Ахматова, вновь и вновь обращались к этому чувству в своих произведениях, описывая переходные моменты, утрату и желание вернуть ушедшее.
Таким образом, тоска по времени является глубоко личным и универсальным переживанием, которое касается всех людей, так или иначе осознающих течение времени и ценность мгновений.
Мосты дружбы: Как общение помогает преодолеть тоску
Тоска по времени также может быть тесно связана с нашим восприятием возрастных изменений. По мере взросления мы часто начинаем замечать, как быстро пролетает время, что может вызывать не только ностальгию, но и страх перед неизбежностью старости. В этом контексте многие люди начинают отдавать предпочтение сохранению воспоминаний — будь то фотографии, дневники или даже предметы, напоминающие о прошлом. Эти объекты становятся своеобразными якорями в бесконечном течении времени, позволяя нам оставаться связанными с теми моментами, которые формировали нас как личностей.
Психология тоски по времени также интересует ученых и исследователей. Многие психологи считают, что такая тоска может служить адаптивным механизмом, помогающим нам отражать наш опыт и находить смысл в том, что мы прошли. Она может стать катализатором для изменений в нашей жизни, побуждая нас к рефлексии и осознанию того, что действительно важно для нас. В этом контексте тоска может провоцировать не только горечь, но и стремление к самосовершенствованию, поиску нового смысла или даже к восстановлению давно утраченных связей с близкими.
Кроме того, настала эпоха технологий, которая значительно изменила наши отношения с временем. Социальные сети, мгновенные сообщения и потоки информации создают иллюзию, что мы можем успеть всё и даже больше. Однако это также приводит к тому, что многие люди чувствуют себя перегруженными и уставшими, поскольку всё время наталкиваются на других, которые, кажется, живут более насыщенной и успешной жизнью. Здесь тоска по времени может проявляться в сравнении себя с другими, в желании вернуть то, что было раньше, когда не было постоянного давления и ожиданий.
Во многих культурах и религиях тоска по времени и уходящему прошлому может восприниматься как нечто более глубокое и философское. В восточной философии, например, временные концепции рассматриваются иначе; здесь акцент делается на цикличности — жизнь рассматривается как серия повторяющихся процессов, где прошлое не является окончательным, а становится частью вечного потока. Такой подход может помочь людям освободиться от груза тоски по утраченной времени, позволяя воспринимать каждое мгновение как новую возможность для самовыражения и роста.
Тем не менее, важно признать, что тоска по времени, хотя и может быть тяжелым бременем, может также служить источником вдохновения и мотивации для поиска новых смыслов и ярких эмоций в настоящем. Мы не можем изменить прошлое, но мы можем научиться жить таким образом, чтобы принимать и ценить каждый момент. Успех заключается в том, чтобы открыть для себя радость в каждом дне, быть внимательными и осознанными в своих действиях и взаимодействиях с окружающими.
Таким образом, тоска по времени — это не просто чувство утраты, но и возможность глубокого самоанализа, понимания своих ценностей и стремления к полноценной жизни в настоящем. Это сложная и многогранная тема, которая предоставляет богатую почву для размышлений о нашем месте в мире и о том, как мы справляемся с неизменным течением времени, чтобы найти в нём смысл.
Творческий подход: Борьба с ностальгией
Тоска по времени также может быть связана с концепцией ностальгии, которая часто воспринимается как идеализированная память о прошлом. Ностальгия имеет как положительные, так и отрицательные стороны. С одной стороны, она может приносить тепло и радость, когда мы вспоминаем счастливые моменты — детство, встречи с друзьями, важные события. В этих воспоминаниях, как правило, заключена важная часть нашей идентичности, и они помогают нам формировать наши ценности и видение мира. Однако, если ностальгия становится преобладающей, она может затмить настоящую жизнь, заставляя человека чувствовать себя несчастным и неудовлетворенным, потому что он сравнивает свою текущую реальность с идеализированными образами.
К тому же, культурные идеалы времени значительно варьируются от общества к обществу. В некоторых традициях приветствуется мудрость и опыт возрастного человека, в то время как в других ценятся молодость и новизна. Это может создавать внутренний конфликт у людей, находящихся между этими двумя полюсами. Общество может подталкивать к стремлению оставаться молодым, идеализируя достижения и жизненные этапы, которые, по сути, непостоянны. В этом свете тоска по времени может проявляться в тревоге о старении, утрате физических или умственных способностей, что также порождает страх перед потерей индивидуальности.
Кроме того, современные технологии и стремление к мгновенному удовлетворению потребностей могут подрывать нашу способность ценить момент. В мире, где все доступно почти мгновенно, становится легче забывать о значении процесса, который требует времени и терпения. Люди могут становиться одержимыми идеей «сделать больше за короткое время», что порождает устойчивое чувство нехватки времени и страха упустить что-то важное.
Как следствие, введение практик осознанности и медитации может быть полезным инструментом в борьбе с тоской по времени. Эти практики учат нас быть здесь и сейчас, позволяя фокусироваться на настоящем моменте, а не зацикливаться на прошлом или беспокоиться о будущем. Создание ритуалов, которые подчеркивают нашу связь с настоящим и помогают нам находить радость в ежедневных мелочах, таких как прогулка на свежем воздухе, чтение, общение с близкими, может стать простым, но эффективным способом снизить влияние тоски.
Помимо этого, важно уделять время саморефлексии и самопознанию. Понимание того, что именно вызывает тоску, может помочь нам более лучшим образом справиться с этими чувствами. Вместо того чтобы избегать или подавлять их, стоит исследовать, какие именно моменты в прошлом вызывают наиболее яркие эмоции, и что они могут сказать о наших настоящих желаниях и потребностях. Научившись примиряться с прошлым и видеть его как часть своей истории, можно освободиться от излишней зависимости от времени и начать наслаждаться полноценной жизнью в настоящем.
Таким образом, тоска по времени — это не просто болезненный опыт, а важный аспект человеческого существования, который может вести к пониманию себя и своих истинных потребностей. Ассимилируя свой опыт, мы можем не только научиться отпускать, но и обретать глубже смыслы в каждой прожитой минуте, создавая на их основе будущие моменты, которые также будут ценны и значимы.
Искусство заботы о себе: Важность отдыха
Продолжая эту тему, стоит отметить, что наша способность справляться с тоской по времени тесно связана с практиками сострадания и принятия. Часто мы находимся под давлением своих собственных ожиданий и стандартов, что может вызвать осуждение себя за то, что мы чувствуем тоску. Вместо того чтобы осуждать себя за эти эмоции, полезно развивать к ним принятие и понимание. Позволяя себе испытывать тоску, мы создаем пространство для более глубокого осознания и, возможно, для исцеления.
Сравнение себя с окружающими также может усилить начало тоски по времени. В эпоху социальных сетей, где мы часто видим только улыбающиеся лица и успешные моменты других, естественно, испытывать чувство нехватки в своих собственных жизнях. Однако важно помнить, что каждый человек сталкивается с трудностями и неудачами, которые остаются скрытыми за внешней картинкой. Сознательное осознание этого факта может помочь нам сместить фокус с сравнений на благодарность за то, что у нас есть.
Разработка привычек благодарности может стать сильным противоядием к чувству тоски. Записывание нескольких вещей, за которые вы благодарны, каждый день, будь то поддержка близких или простые радости, такие как хороший кофе или солнечный день, может изменить ваш взгляд на жизнь и укрепить ваше чувство удовлетворения. Таким образом, вполне возможно создать позитивный контекст, в котором тоска по времени может быть переработана в мотивацию для достижения новых целей и поиска новых впечатлений.
Дальнейшие шаги могут включать в себя освоение новых навыков или увлечений. Погружение в деятельность, которая вам интересна, может отвлечь вас от ностальгии и одновременно внести новые краски в вашу жизнь. Участие в новых проектах, будь то творчество, спорт или волонтерство, может дать вам ощущение смысла и цели, помогая сосредоточиться на будущем, вместо того чтобы застревать в прошлом.
Дополнительно, развитие отношений с окружающими имеет огромное значение. Обсуждение своих чувств с друзьями или ближайшими может не только облегчить бремя тоски, но и укрепить связи. Связь с другими в моменты уязвимости создает пространство для любви и понимания. Когда мы делимся своим внутренним миром, мы чаще всего находим поддержку и обнаруживаем, что не одни в своих переживаниях.
И наконец, не стоит забывать о важности отдыха и заботы о себе. Порой, обремененные рутиной и повседневными обязанностями, мы забываем о необходимости уделять время себе. Регулярные перерывы, занятия спортом, медитация или просто тихие моменты наедине с собой могут помочь перестроить свои мысли, освежить ум и отдохнуть от эмоциональных нагрузок. Исследуя и понимая свои чувства, мы, в конечном счете, становимся более стойкими и способными находить радость в каждом мгновении, что в свою очередь, уменьшает тоску по времени и помогает создать жизнь, насыщенную значением и удовлетворением.
Давайте пообщаемся!
Уважаемые подписчики и наблюдатели! Автору нужна обратная связь с Вами. Если Вам понравились материалы этого блока, и если они Вам не понравились — в любом случае предлагаю обсудить Ваши личные впечатления от проекта.
Оправдались ли Ваши ожидания от статей, после того, как Вы оформили подписку? Что понравилось? Что не понравилось? С чем Вы лично категорически не согласны? Какой вопрос по-Вашему оказался не раскрытым?
Отдельное обращение к тем, кто следит за блогом, но не подписывается, и к тем, кто отписался. Что по-Вашему личному мнению не так с проектом и контентом?
И — ко всем вопрос — есть ли какая-то тема, которую надо осветить? Автомобильный мир огромен, от новейших технологий, до исторических гонок, от растущих автомобильных субкультур Китая, до тюнинга старых, постороенных на базе прошлой технологической базы, автомобилей. От прошлого до будущего, от Азии, до Америки.
Давайте поговорим об этом в комментариях.
Книги Юрия Белк
Юрий Белк, авторский псевдоним. Выпускник физико-математического факультета, ветеран боевых действий. Это сочетание создает напряженную динамику между рациональностью и эмоциональностью, что проявляется в его произведениях через глубокие метафоры и сложные концепции.
Его минималистичный подход позволяет сосредоточиться на сути, создавая пространство для размышлений читателя.
Тексты Юрия часто пронизаны философскими темами, переплетающимися с элементами фантастики и поэзии, что делает его работы особенно запоминающимися и многогранными.
Начав свою писательскую карьеру в 2008 году, как автор военной поэзии, он успел завоевать внимание читателей благодаря своей необычной и вдумчивой манере изложения.
Все книги издаются в Литрес.
Подпишитесь на новинки litres.ru/author/uriy-belk/
Аффирмации: Общение (искреннее, от Души) | Видео: 6 минут.
«Фундамент»
▲ Настрой на перепрограммирование сознания. Аффирмации по теме: Общение (искреннее, от Души, из глубины Сердца).
Книга «ПТСР. Победи себя»
Скидка на покупку: litres.ru/71292967/?lfrom=1103601128&ref_offer=1&ref_key=6cd13034f02d07fe8d54f29b3d193178f1d7044443adea1667637702819ac3f8
О книгеВ своей книге «ПТСР. Победи себя» Юрий Белк предлагает читателям уникальное руководство по пониманию и преодолению посттравматического стрессового расстройства (ПТСР).
Малый объём книги позволяет быстро получить и освоить информацию.
Эта книга станет ценным помощником не только для людей, страдающих от ПТСР, но и для их близких, психологов, стремящихся лучше понять и поддержать тех, кто столкнулся с этой проблемой.
Ясный язык и практические рекомендации делают эту работу неоценимым ресурсом в борьбе с психологическими травмами.
Книга в первичной редакции
Книга «Жизнь как тире»
Скидка на покупку: litres.ru/69696016/? lfrom=1103601128& ref_offer=1& ref_key=3ae17a79cd9874dffb388b80fb2c3ef49d01321e846437f371abcf3d033acee2
О книге
Сборник коротких миниатюр, не имеющих ничего общего между собой. Именно такие короткие рассказы позволяют нам остановиться на мгновение и акцентировать внимание на простые вещи, которые пролетают мимо многих людей и которые многие даже стараются избегать, не замечать или быстрее забыть, если они случились. Именно из таких маленьких деталей образуется вся наша жизнь, которая потом просто исчезнет.
Книга «Кто мы? Триллер, рассказы»
Скидка на покупку: litres.ru/70793251/? lfrom=1103601128& ref_offer=1& ref_key=335c3bcd5467283d572ae891a468acc1ff9ad9d3964cda8bfa254ebc5b4904a7
О книге
В сборнике рассказов «Кто мы? Триллер рассказы» Юрий Белк исследует глубины человеческой психики и природу страха, прочно удерживая внимание читателя с первой до последней страницы.
Триллеры Белка отличаются необыкновенной атмосферой, лишенной банальности и предсказуемости. Каждая история несет в себе особый колорит, балансируя на грани реальности и кошмаров, что заставляет читателя задуматься о тонкой грани между нормальным и аномальным.
Основной темой всех рассказов сборника «Кто мы? Триллер рассказы» является исследование тёмных уголков человеческой души. Белк не боится задавать неудобные вопросы и приглашает читателя совершить путешествие по лабиринтам сознания, где каждое открытие становится шагом в неизвестность.
Читатели, которым интересны сложные психологические состояния и которые не боятся столкнуться с собственными страхами, найдут в книге Юрия Белк глубокий и многослойный литературный опыт.
«Книга жить»
Скидка на покупку: litres.ru/70807588/? lfrom=1103601128& ref_offer=1& ref_key=b34f74ab57e4f4dec94db6bc0af0d5a29ad715dfbf022d673aaa528bea214cdb
О книге
«Книга Жить» автора Юрия Белк предлагает читателю уникальный взгляд на извечные вопросы, связанные с целью и смыслом человеческого существования.
С помощью метафор, притч и реальных историй, автор умело раскрывает сложные концепции в доступной и вдохновляющей форме.
Читатель будет путешествовать через страницы, открывая для себя не только теорию, но и практические советы по достижению гармонии с собой и окружающим миром.
Белк показывает, как через осознанность и внутреннее развитие можно достичь подлинного счастья и находить радость в повседневных моментах.
Особое внимание уделяется процессу становления человека, его личностного и духовного роста.
Белк обсуждает важность самоосознания, личной ответственности и постоянного стремления к совершенствованию. Книга предлагает больше вопросов, чем ответов для работы над собой, помогая читателю сформировать осознанное отношение к жизни, найти свое призвание и достичь внутреннего покоя.
Книга «Семейный лабиринт: Навигация через разногласия» про решение семейных конфликтов.
Скидка на покупку: litres.ru/70836202/? lfrom=1103601128& ref_offer=1& ref_key=80c3dfb59f690b88cb94273d0a0737ba10eac9b07aa1b40b5cb2079c148f4dff
О книге
В книге от известного писателя и эксперта Юрия Белка «Семейный лабиринт: Навигация через разногласия» исследуются глубинные причины семейных конфликтов и предлагаются уникальные методы их разрешения.
Юрий Белк предлагает практические советы по эффективному общению, управлению эмоциями и поиску конструктивных решений в самых сложных ситуациях.
Эта книга — практическое руководство, предназначенное для тех, кто стремится улучшить семейные отношения и создать крепкие, уважительные связи. В ней описаны проверенные на практике стратегии и методики, помогающие наладить диалог внутри семьи, преодолеть кризисы и понять глубинные причины возникших проблем.
Изучив теорию и практические примеры, представленные в книге, вы научитесь смотреть на семейные конфликты как на возможность для роста и укрепления взаимоотношений. Ваша семья сможет преобразиться, став местом гармонии, поддержки и взаимного уважения.
Эта книга станет незаменимым руководством для всех, кто стремится создать гармонию в доме.
Книга «Секунды», сборник стихов
Скидка на покупку: litres.ru/69674380/? lfrom=1103601128& ref_offer=1& ref_key=adf47d668d0a7b30e5e66f4ec18d92096edeffce5f355f618d179c930a91cc53
О книге
Вашему вниманию предоставлен сборник стихов, написанные мной 15 лет назад, включая военную поэзию. К стихам написаны трактаты, которые в сборник не включил, чтобы не делать прочтение стихов в просто прочтение. Я буду сильно рад, если вы, прочитав их, несколько раз подумаете и дойдёте до самой сути самостоятельно, что будет намного увлекательнее. Не поняв сложного, нельзя понять нашу жизнь. Некоторые слова в русском языке не существуют, но для выражения резкости восприятия в некоторых стихах присутствуют. Искусство оно безгранично.
Цитаты про одиночество
Подпишитесь на мои группы в социальных сетях:
ВК: vk.com/yurybelk
Телеграм: t.me/yurybelk
Дзен: dzen.ru/yurybelk
Подпискa на новинки книг на Литрес: litres.ru/author/uriy-belk/
Посетите мой сайт: yurybelk.ru
Гордыня-грех
«Уровень «100 руб» Читальный зал»
Проблемы понимания (истории и нарративы)
Из-за чего возникает наше различие в восприятии и понимании одной и той же «истории» (повествования, слов нашего собеседника). Это наше родное, «проектное»: разное понимание у заказчика и аналитика одного и того же описания процесса, разное понимание аналитиком и разработчиком одной и той же постановки.
Введение
Компании ищут сотрудников: аналитиков, руководителей проектов и продуктов, и одним из ключевых требований, предъявляемых кандидатам, является примерно следующее (из реальных вакансий): «Вести коммуникации со всеми заинтересованными лицами (от топ менеджмента до эксперта в предметной области)», «Способность эффективно общаться с людьми разного уровня и качественно аналитически обобщать выводы».
Главная боль — найти хороших «переводчиков» с языка бизнеса, часто «косноязычного», на язык команды разработки, часто «весьма специфический». Человек должен обладать именно навыком (автоматически, без сознательного контроля) выявления ошибок в коммуникации и неправильном понимании стороны диалога. Нужно постоянно контролировать совпадение когнитивных моделей (считывать собеседника) и задавать уточняющие вопросы, приводить дополнительные факты, чтобы у вас формировался одинаковый взгляд на предмет беседы.
Мысли и тексты
Как об этом пишет Курпатов:
Вы когда-нибудь замечали, насколько часто люди, которым мы рассказываем какую-то историю, вдруг начинает перебивать нас и говорить: «О, у меня тоже такое было!» Да, конечно «было», ведь все наши истории одинаковые — главный герой, последовательность событий, завязка, развитие, кульминация.
Мы узнаём соответствующие смысловой паттерн, а дефолт-система нашего мозга разворачивает на его основе целый спектакль, который мы буквально видим «внутренним взором» внутри собственной головы.
Причём иногда вы испытываете недоумении — вам кажется, что вы рассказывали «об одном», а ваш собеседник вдруг заговорил почему-то о чём-то «другом». Как такое может быть?
Дело в том, что вы пытались сообщить ему «смысл» своей истории, а его дефолт-система сложила изложенные факты, и у него получилась другая история, с другим «смыслом». Вроде бы и «по мотивам», но совсем другое.
Наши собеседники не слышат, что происходит у нас в голове, а мы не знаем, что происходит в их головах (хотя, как правило, и не замечаем своего незнания). Поэтому вам может казаться, что вы «всё так ясно и понятно изложили» (вы же видите свой «смысл!»), а вас не поняли и увидели в вашем рассказе другой «смысл».
Мы строим у себя в голове картинку, которую нам рассказывают, или картинку, которую мы рисуем сами? Для меня ответ очевиден: только когда я с человеком «пуд соли съел», накопил общий багаж знаний и мыслительных шаблонов (именно одинаковых когнитивных моделек в нашей предметной области), только тогда мы начинаем немного понимать друг друга и можем совместно действовать без постоянного общения с целью синхронизации.
Как люди приспособились к такой особенности работы своего мозга? Для договоров используются «сухие», юридические формулировки, чтобы максимально исключить двойное толкование. Про художественную литературу я не говорю, все, думаю, помнят, как писали сочинения на тему «ваш взгляд на отношения Евгения и Татьяны …» или «как Достоевский раскрывает тему добра и зла…». Которое уже поколение школьников рыдает на данные темы и все-равно истории разные получаются.
А как быть с проектными документами — требованиями, заданиями, постановками? Все, наверное, разработчики информационных систем сталкивались с «трудным заказчиком», который трактует «простые и понятные» требования ТЗ своим особым «извращенным» способом: -). По мнению Курпатова получается, что на вопрос «Как избежать разного понимания одного и того же документа людьми?» ответ «Никак!».
Мне кажется, что одна из важных задач руководителя проекта или аналитика и заключается в том, чтобы править картинку в голове заказчика и приводить её в соответствие с картинкой проектной команды. А как это делать, можно поискать совета у Курпатова, в книге много интересных моментов и даже советов. Вот, например:
… Отсюда понятно, что мы заложники уже существующих в нас «историй». Можете называть их как угодно — «тенденциозностью восприятия», «предрассудками», «невротическими комплексами». Сути дела это не меняет — они нас слепят …
Мы не можем увидеть факты сами по себе, как они есть. Своё значение они обретают для нас только через отношения с какими-то другими фактами. До тех пор, пока мы не видим «истории», мы смотрим в пустоту.
Причём «истории» не только искажают факты …, но и додумывают их …, а также игнорируют те, которые очевидно имеют место быть …
Каков же практический вывод?
Много обсуждаем, добавляем факты — смотрим, убираем факты — смотрим, меняем акценты/значимость фактов — снова пересматриваем. И так шаг за шагом перестраиваем картинку и формируем общее понимание со второй стороной.
Не настаиваю — это частное мнение и не является рекомендацией к действиям. Если у вас есть свои замечания и предложения, то пожалуйста, пишите их в комментариях.
Возражение "Дорого". Столько говорили об этом и вот опять
Эта статья - размышления на тему отработки возражения "дорого" на примере одного разговора.
Я - главный редактор книжного издательства "Наукоемкие технологии". Люди пишут, мы издаем.
Обратилась к нам автор с запросом издать ее книгу. Я на "передовой", принимаю звонки и веду переговоры, делаю продажи. Сделали стандартный расчет, отправили. В ответ - звонок с гневным "почему корректура не входит в стандартный пакет с подготовкой и стоит так дорого?"
Начинаем беседовать. В разговоре выясняю, что она сама работала редактором в газете и у них, а также в других издательствах, корректура входит в подготовку по умолчанию и за нее отдельно денег не берут.
Рассказываю, что у разных организаций ценообразование происходит по-разному, мы отталкиваемся от трудоемкости, трудоемкость корректуры зависит от объема текста, потому она у нас отдельной строкой - не аргумент, "корректура дорого".
Прошу прислать текст книги для оценки - "да у меня он грамотный, чистый и там максимум несколько пропущенных запятых". Я по опыту знаю, что заказчикам свойственно недооценивать трудоемкость работ. Поэтому очередной раз прошу прислать текст книги, чтобы мы могли его оценить, и разговор был бы предметным. Причем дополнительно аргументирую тем, что чтобы найти "три" пропущенных запятых, все равно требуется прочитать весь текст, причем более внимательно. Тут уже психология корректора: когда ошибок достаточно много, корректор читает более внимательно; когда мало - расслабляется, и вероятность пропуска ошибки возрастает.
Лирика
Я в разговоре с авторами всегда выбираю слова и выражения. Стремлюсь к тому, чтобы в разговоре не было и тени грубости или посылания куда подальше. Да, раньше подобные разговоры меня раздражали, но по прошествии почти десяти лет работы в издательстве я научился относиться к ним спокойно. Теперь я оттачиваю навыки переговоров и продаж, подбирая для каждого случая и возражения такие слова, которые позволили бы если и не заключить договор издания, то хотя бы оставить хорошее впечатление от разговора.
Про себя на любое "дорого, я знаю, где дешевле" могу ответить "у нас достаточно авторов, для которых наши цены более, чем приемлемы", но никогда такое не озвучу в разговоре с заказчиком, сколько бы не советовали такое "эксперты" по продажам. Грубо это. Нельзя так. У каждого человека своя картина мира и понятия "дорого" и "дешево" для каждого свои. Это абсолютно относительные понятия, простите за каламбур)).
И опять, как уже писал в статье о взаимопонимании, я в разговоре слушаю собеседника и выстраиваю у себя в голове его картину мира, стремясь найти к нему подход. Вернемся к разговору.
Итог разговора
Для автора стоимость корректуры была высокой, не смотря на мои уверения, что это средние по рынку цены - мы проверяем, что мне стоило больших усилий найти хорошего корректора, который не заламывает цены за свою работу и при этом вычитывает качественно - а я со многими поработал и понял, что высокая цена не гарантирует высокое качество. В разговоре она сказала, что у нее есть корректор, который может вычитать за гораздо меньшую стоимость. На это я предложил отдать книгу на вычитку знакомому корректору, а нам прислать уже вычитанный текст, ведь стоимость всех остальных услуг ее вполне устраивала. И мы издадим ее книгу по стоимости, которая ее устраивает. На момент разговора это было лучшим решением.
Размышления на тему после разговора
Если человек работал в найме, например, редактором, и знает издательскую сферу изнутри, это совершенно не означает, что он понимает ценообразование компании, финансовую модель компании. А финансовые модели бывают ой какие разные. И мне часто очень интересно узнать фин. модель какого-нибудь конкурента, который предлагает услуги по ценам значительно ниже наших. На чем они зарабатывают? Сколько платят сотрудникам? Какие у них вообще расходы/доходы?
Если для человека, который работал редактором, наши цены на корректуру/редактуру высоки, значит ему за эту работу платили ощутимо меньше.
"Текст чистый, в нем максимум несколько пропущенных запятых. Поэтому работа должна стоить недорого". Нет. Все равно надо читать весь текст. Да, времени на работу потребуется меньше, т.к. исправлений вносить надо мало, но все равно стоимость не будет "три копейки". Давайте вы маркером выделите нам все пропущенные запятые, мы их внесем и сделаем эту работу даже бесплатно, в подарок. Для повышения лояльности, как любителям скидок.
Снижать стоимость когда говорят "дорого"? Нет. У нас действительно цены средние по рынку и действительно много тех, кто платит больше, для кого наши цены более, чем приемлемы. Есть известная формула быстро-качественно-дешево - вычеркни ненужное. Я вычеркиваю дешево, а быстро и качественно делаю нашими конкурентными преимуществами.
Выводы
В будущем при встрече возражения "корректура/верстка дорого" попробую следующую модель разговора. Да, это услуга не дешевая, это прямо моя боль. Я поработал с разными специалистами: и за дешево, и за дорого. И понял, что высокая стоимость работ совсем не гарантирует высокое качество результата. На сегодняшний день мне удалось найти классного специалиста, который качественно выполняет эту работу вот за такую стоимость. Может у вас есть такой специалист (корректор/редактор/дизайнер/верстальщик), который сделает эту работу так же качественно, но за меньшую стоимость? Поделитесь контактом? Может он согласится с нами сотрудничать? А вам, в благодарность за контакт, я сделаю скидку на эту услугу (30-50-100% в зависимости от объема).
Что скажете? Напишите свои мысли в комментариях.
