Vkontakte
Twitter
Одноклассники
Как устроены CRM и CRМ-маркетинг (с Дмитрием Бороздиным, RetailCRM)
CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами, анализировать данные о клиентах, а также управлять продажами и обслуживанием. Основная цель CRM-маркетинга, в свою очередь — налаживание и укрепление отношений с клиентами на основе анализа данных. CRM-маркетинг помогает компаниям более точно понимать своих клиентов, эффективно управлять маркетинговыми ресурсами и улучшать взаимодействие с клиентами на всех этапах контакта с ними.
Сегодня с нами собрался, чтобы разобраться в этой очень интересной, но непростой теме Дмитрий Бороздин — сооснователь и генеральный директор компании RetailCRM.
⏱️ Таймкоды выпуска:
1:50 — о госте
4:47 — о RetailCRM, других системах и важности позиционирования
6:29 — о CRM для розничного бизнеса
9:12 — какого рода информация собирается в CRM-системах
10:38 — о модулях внутри CRM-системы
15:14 — как сегментируются клиенты в CRM-системе
17:49 — как применяются GPT-модели
20:48 — про инструментарий CRM-маркетинга
26:36 — как отслеживать покупательский опыт
28:13 — про цену контакта в CRM-маркетинге
32:01 — где обучают специалистов в CRM-маркетинге
34:24 — совет с пользой
🔗 Ссылки на рекомендуемые источники (библиотека подкаста на «Литрес»):
— Книга «Позиционирование: битва за умы» | Траут Джек, Райс Эл — https://www.labirint.ru/books/603729/
— Книга «Пять пороков команды» | Патрик Ленсиони — https://www.litres.ru/book/patrik-lensioni/pyat-porokov-komandy-620095/chitat-onlayn/
___
Гость выпуска — Дмитрий Бороздин
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова
📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast
— Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs
Рекламодатель: ООО «РитейлДрайвер», ИНН 7724941710, erid: 2Vtzqucz4fC
Как устроен бизнес рыбного ресторана (с Яном и Натали Дмитренко, «Честная рыба»)
Рыба входит в базовую продуктовую корзину, т. е. это очень популярный и любимый многими продукт. В России в среднем в год человек съедает около 20 кг рыбы. Поэтому рыбный бизнес — это перспективное направление. Но в этом деле есть много нюансов и сложностей. И для того, чтобы разобраться в этом вопросе с нами собрались наши гости — Натали и Ян Дмитренко (основатели сифудбаров «Честная Рыба»).
📣 Подписывайтесь на Telegram-канал от СберМаркетинга, где собрано все самое важное в мире рекламы и маркетинговых технологий — https://t.me/sbermarketing
⏱️ Таймкоды выпуска:
1:20 — о гостях
4:04 — 📣 про все самое важное в мире рекламы и маркетинговых технологий от СберМаркетинга
5:41 — про честность во всем
13:26 — почему синий цвет запрещен
15:33 — откуда взять деньги на развитие бизнеса
19:33 — про поставщиков
23:16 — как хранить рыбу и как управлять запасами
29:23 — про статьи расходов ресторана
31:30 — про авторские права на музыкальные произведения — про РАО и ВОИС
39:59 — как работать с отзывами клиентов
42:03 — совет с пользой
🔗 Ссылки на рекомендуемые источники (библиотека подкаста на «Литрес»):
— Книга «Теряя невинность: Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни» | Ричард Бренсон — https://www.litres.ru/book/richard-brenson/teryaya-nevinnost-kak-ya-postroil-biznes-delaya-vse-po-svo-152773/
— Книга «К черту всё! Берись и делай!» | Ричард Бренсон — https://www.litres.ru/book/richard-brenson/k-chertu-vse-beris-i-delay-18559136/
— Книга «Пиши, сокращай 2025: Как создавать сильный текст» | Максим Ильяхов, Людмила Сарычева — https://www.litres.ru/book/maksim-ilyahov/pishi-sokraschay-2025-kak-sozdavat-silnyy-tekst-70193008/
___
Гости выпуска — Ян и Натали Дмитренко
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова
📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast
— Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs
Реклама. ООО «С-МАРКЕТИНГ», ИНН 7736319695, Erid: 2VfnxxTNxtp
Экзорцизм по-еврейски. Бойся демона, что не боится Бога
Девочка покупает винтажную шкатулку на гаражной распродаже. Поначалу родители не видят повода для беспокойства, когда их младшая дочь становится одержима новой игрушкой, но со временем поведение девочки становится всё более странным, а реакции неожиданными. Отцу девочки приходится вместе с бывшей женой искать способ снять проклятие с их ребёнка.
Подкаст с [BANNED NAME]
«Пролетарий»
Как устроен бизнес в индустрии красоты (с Полиной Фроловой, FaceRoom)
Индустрия красоты переживает по-настоящему турбулентное время: несмотря на то, что многим компаниям пришлось поднять стоимость своих услуг, спрос на них не упал, а даже вырос. Бьюти-предприниматели быстро адаптируются к меняющимся условиям и находят новые возможности для роста.
Сегодня мы собрались, чтобы разобраться в этом вопросе с Полиной Фроловой, сооснователем международной сети студий ухода за лицом FaceRoom (https://face-room.ru). Сейчас сеть насчитывает 21 филиал на территории РФ и ОАЭ.
⏱️ Таймкоды выпуска:
1:29 — о госте
6:41 — самые востребованные сегменты индустрии красоты с т.з. прибыльности бизнеса
10:26 — бьюти-сфера как стартовая площадка для вложения своего времени и денег
11:44 — про профессиональное оборудование и косметику в текущей ситуации
16:06 — про франшизу FaceRoom
22:06 — про то как открыть офис в ОАЭ
24:08 — про специалистов в сфере: карьерный лифт, требования и обучение
33:47 — про эффективный маркетинг в бьюти-сфере
38:49 — совет с пользой
🔗 Ссылки на рекомендуемые источники:
— Книга “Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие” | Джеймс Х. Гилмор — https://alpinabook.ru/catalog/book-ekonomika-vpechatleniy/
— Серия книг “Сила подсознания” | Джо Диспенза — https://eksmo.ru/series/dzho-dispenza-sila-podsoznaniya-ITD3269/
— Книга “Путешествия Души. Жизнь между жизнями” | Майкл Ньютон — https://www.labirint.ru/books/56851/
— Книга “Радикальное Прощение. Духовная технология для исцеления взаимоотношений, избавления от гнева” | Колин Типпинг — https://www.labirint.ru/books/373376/
___
Гость выпуска — Полина Фролова
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова
📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast
Рекламодатель: Индивидуальный предприниматель Кезина Юлия Александровна
ИНН 781425138575
erid: 2VtzqwabGwk
Клиентский опыт: для чего и почему важно (с Дарьей Бабаниной, “Росбанк”)
Клиентский опыт (Customer Experience или CX) — это впечатления клиента от взаимодействия с брендом. Этим опытом можно управлять, то есть делать продукт или сервис проще и удобнее. Достижение лучшего клиентского опыта — это плод работы всей организации, не только специально созданного под эти цели подразделения. И в этой ситуации основной трудностью является тот факт, что не все понимают что такое клиентский опыт и как на него влиять.
Сегодня с нами собралась, чтобы разобраться в теме, Дарья Бабанина — директор по клиентскому опыту Росбанка. “Росбанк” — это российский универсальный банк с 30-летней историей. Входит в ТОП-4 рейтинга самых надежных банков по версии Forbes.
⏱️ Таймкоды выпуска:
1:33 — о госте
6:18 — о понятии “клиентский опыт” и его функциях
10:30 — лучшие мировые компании с т.з. клиентского опыта
17:34 — структура СХ-подразделения
23:30 — про CX-стратегию
25:24 — как измерить эффективность работы над CX
27:56 — где взять специалистов по клиентскому опыту
29:15 — способы продвижения идеи работы над CX
36:26 — кто должен заниматься продвижением CX
37:52 — о мероприятиях CX Camp
43:13 — совет с пользой
🔗 Ссылки на рекомендуемые источники:
— Книга “Взаимная лояльность” | Фред Райхельд — https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/winning-on-purpose/
— Книга «Феномен ZARA» | Ковадонга О`Ши — https://www.litres.ru/book/kovadonga-o-shi/fenomen-zara-9748718/
___
Гость выпуска — Дарья Бабанина
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова
📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast
Рекламодатель: ПАО РОСБАНК
ИНН 7730060164
erid: 2VtzqxavF5B
Семейные традиции. Масловы и детский КВН в Белгородской области (Step1Cast 66)
В этом выпуске мы поговорим с семьёй Масловых об увлечении детским КВН, команде «Кнедлики» и семейной атмосфере юмора.
Желаем приятного просмотра!
Больше о творчестве команды КВН «Кнедлики» тут:
Наш телеграм-канал:
Сообщество в ВК:
По сотрудничеству ответим тут:
#step1cast #шагвбудущее #подкаст #КВН #семья #семейныетрадиции #Кнедлики #интервью #юмор #Белгородская_область
Педагоги и наставники. Завершение года (Step1Cast 65)
В таких выпусках принято подводить итоги, что мы в целом и сделали. А гостем выпуска стал наш ведущий Тарас Вячеславович Ужегов, который рассказал о своем пути в профессию педагога
Желаем приятного просмотра!
Наш телеграм-канал:
Сообщество в ВК:
По сотрудничеству ответим тут:
#step1cast #подкаст #интервью #педагогиинаставники #УчитьВдохновлятьРазвивать2023 #ГодПедагогаНаставника #ГПН_2023 #Белгородская_область
10 лучших тренеров мира с Игорем Ларионовым
Доктор и Пациент вместе с легендой хоккея и тренером нижегородского «Торпедо» Игорем Ларионовым составляют рейтинг 10 лучших тренеров мира. Удастся ли Гвардиоле, наконец, победить Спаллетти, Клоппа и Анчелотти на территории Cappuccino&Catenaccio?
НОВЫЙ КАНАЛ C&C в Телеграме: https://t.me/cappuccinoxcatenaccio (подписывайтесь, чтобы не пропустить ничего важного из жизни подкаста, включая старт продаж мерча!)
Поддержать C&C на Sponsr: https://sponsr.ru/capcat/
Патреон (если вы не из РФ): https://www.patreon.com/user?u=12871481
Наша группа ВК: https://vk.com/ccpodcasts
По вопросам рекламы и сотрудничества пишите Маше: gonchukova.m@yandex.ru
Таймкоды:
00:00 Проверка документов.
01:13 Приветствие.
02:22 О критериях рейтинга. 10 место Доктора: этот тренер проявляет лучшие качества в условиях недостатка.
06:48 10 место в рейтинге Игоря Ларионова: не хочется смотреть игру, которую ставит этот тренер. Святая «троица».
10:47 10 место Пациента. Не человек красит место, а место – человека?
17:42 9 место в списке Ларионова: тренер с перспективой войти в топ3 через год. Можно ли привезти в «Торпедо» Левандовского?
29:10 Доктор ставит на 9 место тренера, стоявшего у истоков прессинг-революции в АПЛ.
36:19 На 9 месте Пациента небольшой тренер без успехов в больших клубах.
43:04 «Я хочу другого»: основатель InStat Александр Иванский.
58:43 Непереносимая лёгкость бытия: 8 место в списке Доктора и топ4 у Ларионова и Пациента.
1:07:06 Этот тренер очень тщательно выбирает клуб и не поддаётся проверке: 8 место в рейтинге Игоря Ларионова.
1:13:20 На 6 месте у Ларионова очень влиятельный тренер. Ждём 2026 год!
1:16:21 Пятёрка лучших в рейтинге Игоря Ларионова.
1:28:53 Почему в 2022 году Ларионов выбрал нижегородское «Торпедо»?
1:37:46 Три коротких вопроса легенде хоккея.
1:41:10 7 место в списке Доктора: тренер со справкой и багажом. С ручной кладью он был бы в тройке.
1:49:23 На 7 месте у Пациента – побратим тренера с 7 места Доктора, но с кубком Лиги чемпионов!
2:01:35 Редкий консенсус Доктора и Пациента обнаружился на 4 месте.
2:07:43 Битва титанов. Вор и гуру пиара против экономного тренера. Должно ли величие быть проверено неудачей?
2:20:00 «Реал» – островок свободы в мире структурного футбола. Что делать амбидекстрам?
2:25:58 Итоговый рейтинг.
«Футбол - самая крутая игра». Guest star – легенда мирового хоккея Игорь Ларионов
Как футбол помогает играть в хоккей? Доктор и Пациент в гостях у знаменитого хоккеиста, а ныне – главного тренера ХК «Торпедо» (Нижний Новгород) – Игоря Ларионова.
НОВЫЙ КАНАЛ C&C в Телеграме: https://t.me/cappuccinoxcatenaccio
Подписывайтесь, чтобы не пропустить ничего важного из жизни подкаста, включая старт продаж мерча!
Поддержать C&C на Sponsr: https://sponsr.ru/capcat/
Патреон (если вы не из РФ): https://www.patreon.com/user?u=12871481
Наша группа ВК: https://vk.com/ccpodcasts
По вопросам рекламы и сотрудничества пишите Маше: gonchukova.m@yandex.ru
Таймкоды:
00:00 Об уничтожении Александрийской библиотеки.
01:46 Герой новогоднего выпуска C&C – легенда мирового хоккея Игорь Ларионов. Что общего у нижегородского «Торпедо» и «Брайтона»?
06:31 Какой футбол смотрит Игорь Ларионов.
11:06 Начало увлечения футболом. Выбор между футболом и хоккеем. Разминка с футбольным мячом.
19:22 Что общего у футбола и хоккея?
24:08 Баскетбол и искусство игры без мяча.
29:25 От индивидуальных дуэлей к командной игре. Роль хаоса и низкая результативность.
34:34 Ценность опыта. Пример развития МЛС.
42:56 «Я хочу другого!» Евгений Шевелев, аналитик ФК ЦСКА.
1:00:09 Что важнее: результат или красота игры?
1:07:14 Стажировки в английских клубах: «Сити», «Арсенал», «Саутгемптон». Баланс между ветеранами и молодёжью.
1:23:35 Крестовый поход против сахара. Роль здорового образа жизни. Почему не заиграл Аршавин?
1:35:07 Восстановление после травм. Письмо в «Огоньке» и конфликт с Тихоновым.
1:45:17 Возможна ли автономия человеческого тела?
