Прагматический компромисс ИИ

Я продолжаю копаться в исследованиях Anthropic о внедрении ИИ в жизнь, а также проблемах и профитах, с этим связанных. И сегодня мы поговорим о парадоксе: люди одновременно любят и боятся ИИ.

На этот раз у нас большое качественное исследование, в котором поучаствовала 81 тысяча человек из 159 стран. По оценке авторов, это крупнейшее многоязычное качественное исследование об ИИ. Качественное исследование — это когда с респондентом общаются в формате интервью, и мы можем посмотреть не на галочки в анкете, а на прямую речь. Это суперценно для понимания, как человек вообще мыслит, что его тревожит или что мотивирует.

Важно отметить, что есть небольшое искажение, так как в исследовании участвовали активные пользователи ИИ, в основном относящиеся к интеллектуальным сферам: разработчики, дизайнеры, ученые, студенты и т. п. Возможно, если бы в исследовании участвовали ребята из рабочего класса, то наверняка мы бы получили ответы в стиле классического мема: «он нам и на*уй не нужон, ваш интернет».😄

На вопрос, чего люди хотят от ИИ, ответы вполне ожидаемые и звучат примерно как «за все хорошее, против всего плохого»: повысить продуктивность, избавиться от рутины, прокачать свои навыки и т. д. ИИ в целом с этим справляется неплохо, судя по ответам респондентов:

32% отмечают, что ИИ позитивно влияет на их продуктивность: ускорение работы, автоматизация повторяющихся задач, «делаю за часы то, что занимало дни».
17,2% отмечают когнитивное партнёрство: совместное мышление, брейншторм, оттачивание идей, ощущение «коллеги, который знает много и не устает».
9,9% позитивно оценивают обучение: мягкий, терпеливый тьютор, адаптивные объяснения, снятие фобий перед сложными предметами.
8,7% смогли снять технические барьеры: возможность создавать софт/продукты людям без профильного техбэка, «соло-креатор с возможностями команды».
7,2% получили профит в исследованиях: сбор и дистилляция сложной информации, помощь в постановке диагнозов или понимании правового положения.
6,1% получают эмоциональную поддержку: ИИ как «безоценочный собеседник», способ пережить горе, стресс, одиночество, особенно там, где человеческая поддержка недоступна.

Но если посмотреть на то, чего люди боятся относительно ИИ, то нетрудно заметить легкое противоречие.

Люди хотят, чтобы ИИ автоматизировал их задачи и разгружал от рутины, но при этом боятся, что он отнимет у них работу.
Ценят его за помощь в обучении и исследованиях, но боятся, что у них атрофируются собственные навыки и они лишатся критического мышления.
Ходят к ИИ за советами, но боятся потерять агентность и самостоятельность суждений: «это моё мнение или навязанное моделью?».

Авторы исследования назвали такую двойственность «Свет и Тень» (Light and Shade). Ожидалось, что аудитория разделится на два лагеря — ИИ-энтузиастов и ИИ-противников (оптимисты против скептиков). Но оказалось, что эти два полюса сочетаются в голове одних и тех же людей. То есть один и тот же человек одновременно кайфует от того, как ИИ помог ему в очень разных задачах и упростил жизнь, но в то же время тревожится из-за потенциальных последствий.

Это противоречие можно объяснить прагматическим компромиссом: человек в условиях ограничений рационально пользуется ИИ, признавая, что это «лучшее из доступного», но не «идеальное». Отсюда — кайф от использования и получения ощутимого профита, а также параллельная тревога о долгосрочной цене и рисках.

Мне лично такой подход не нравится. Я придерживаюсь того, что с рисками надо работать. Например, если ты боишься, что сегодня ИИ автоматизирует часть твоей работы, а завтра заберет ее совсем, то стоит подумать, как высвободившееся от автоматизации время направить на то, чтобы стать более ценным и незаменимым. Взять на себя больше ответственности и начать решать более сложные задачи, которые ИИ не умеет решать, или пойти учиться и приобрести более высокоуровневые скиллы.

В других сферах так же: надо думать, как минимизировать риски и одновременно максимизировать пользу.

Если понимать фразу «вкалывают роботы, а не человек» буквально, то да, все риски реализуются, и жизнь будет очень грустной. Лучше перефразировать ее как: «вкалывают роботы, а человек в это время придумывает им больше работы и решает сложные стратегические задачи».