Кривая дорожка казино и соцсетей
Билл Фридман — фигура для мира азартных игр поистине легендарная. В 70-х он спроектировал казино в виде бесконечного лабиринта дорожек между карточными столами и слот-машинами. Бродя по этим плавно изгибающимся лабиринтам, игрок не замечал, как проводил в здании казино целые сутки и спускал все свои деньги.
Когда человек сталкивается с резким поворотом, знаком «стоп», стеной или любой другой преградой, его мозг включается и переходит в режим принятия решения — куда идти дальше.
Работает это как хороший подзатыльник)
Но если дорожка плавно изгибается, мозг быстро погружается в близкое к медитативному состояние и плывёт в бесконечном потоке — короче, просто залипает.
В казино это обеспечивает движение игрока от игры к игре и отключение критического мышления. Игроку намного сложнее задуматься о том, что ему ещё ипотеку платить и не пора ли вообще пойти домой.
Теперь это стандарт всех казино: найти в архитектуре игровых залов резкий поворот практически нереально.
При чём тут соцсети? Чтобы залипнуть в короткие видео, никуда ходить не надо — сиди на диване и листай ленту. Вроде ничего общего.
Идеи Фридмана вышли далеко за пределы казино, и распространились на другие индустрии.
Фишка в том, что мозгу плевать, по какой дорожке он идёт — ногами по реальной дороге или скроллит метафорическую в соцсетях. Поэтому механики «залипания» тут точно такие же: создай бесконечный поток — и критическое мышление пользователя отключится, метрика «время в приложении» вырастет по экспоненте.
Помните, что было на заре соцсетей? Конец ленты.
Если вы не такие старые, как я, и не видели эти древние времена, просто представьте, каким раньше диким был мир — когда-то бесконечной ленты не существовало.
Ты листал ленту, а в какой-то момент она заканчивалась, вместо следующего поста появлялось сообщение «ты посмотрел всё».
Конец ленты работал как преграда на реальном пути, резкий поворот, и заставлял пользователя вспомнить, что у него есть ещё какие-то дела кроме мемов (хотя какие еще могут быть дела кроме мемов?!) — приложение почти тут же закрывалось и пользователь шел жить свою жизнь. В среднем пользователь проводил около 30 минут в приложении.
Но как только ввели бесконечную ленту и «дорожки» в пользовательском пути соцсети стали плавными, время в приложении выросло в разы — более 2 часов в день.
Если успешность бизнес-модели любого бизнеса зависит от того, сколько времени пользователь проведёт в продукте этого бизнеса, то рано или поздно продукт перепроектируют так, чтобы создать максимально плавный пользовательский путь. И всегда (по крайней мере, я не нашёл примеров обратного) это принесёт успех.
Игрок зависнет в казино и будет больше играть, проигрывая деньги, а пользователь соцсети залипнет за видосики — соцсеть конвертирует его время в деньги рекламодателей.
Вот и думайте.
p.s.
Я думал, что интернет помнит все, но уже полчаса пытаюсь найти как выглядел конец ленты хоть в какой-то соц сети, чтобы проиллюстрировать пост, и у меня ничего не получается🤷
То ли это это мои ложные воспоминания, то ли теория заговора: соц сети не хотят, чтобы люди знали о том, что лента даже в теории может закончиться😄
